牡丹江站倾情服务助力旅客顺畅出行
时间：2021-10-22 08:52
来源：人民铁道网
作者：苏嗣茗
人民铁道网讯（苏嗣茗）近期以来，随着黑龙江疫情得到有效控制，铁路客流逐渐回升。为了让旅客出行体验更美好，牡丹江站坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断提升客运服务质量，全心全意助力旅客顺畅出行。
该站扩大佟林江服务台服务品牌辐射效应，围绕旅客购票、进站、候车、检票、疫情防控、上下车、出站等环节，细化乘降组织方案，加强重点列车客流组织，确保旅客乘降安全；加派人员盯控站台、地道等旅客进出主要通道，加强宣传引导，确保旅客乘降安全有序；组织党员突击队、青年志愿者在售票厅、候车室等客流密集区域加强巡视，主动为重点旅客提供帮助；对客运人员进行当地旅游景点知识培训，让他们熟知从车站到牡丹峰、雪乡、威虎山影视城、镜泊湖等游览地的交通换乘方式，确保为旅客提供优质高效的游览建议。
该站根据客流情况适时加挂车辆，及时申请重联运行和加开高峰列车，确保运输能力满足客流出行需求。他们还积极与各大旅行社联系沟通，及时了解旅客购票需求，精准实施“一日一图”，有针对性地制订运输服务方案。
该站坚持疫情防控常态化举措不放松，组织保洁人员对售票厅、候车室、卫生间等重点区域进行常态化消杀和清洁，保证站区内环境卫生，用心为旅客营造健康舒适的候车环境；抓好客运人员和旅客的个人防护，利用车站广播、LED屏等媒介加强宣传提醒，引导全员全程佩戴口罩；定期开展候车室内商户食品安全检查整治，用心呵护旅客健康。
该站还积极利用夜间客流较少时段，组织技术人员加大对电梯、空调、LED电子显示屏、闸机等服务设施的检查力度，确保设备零故障运行。
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