安全有序峰高不显
时间：2021-10-05 08:57
来源：人民铁道报-人民铁道网
作者：吴 昊 王士丛 朱进军 何廷昭 林 浩 马可悦
10月1日0时，广州南站，客流如织。为满足旅客出行需求，当日0时后，中国铁路广州局集团有限公司在广州南站加开夜间高铁动车组22趟。
“只要旅客有需求，我们就有服务。大家基本上都是加班加点通宵作业，确保加开夜间高铁动车组安全正点开出广州南站。”广州南站客运值班员胡蝶说。
4时，结束作业后，广州南站各岗位工作人员稍作休息，又投入到应对白天客流高峰的各项准备工作中。
6时许，广州南站进站口已是人头攒动。今年53岁的广州局集团公司羊城实业公司财务科业务骨干徐丽萍主动申请到车站二楼东进站口支援旅客测温工作。“昨天晚上在站内休息了一个多小时，今天继续投入到旅客体温监测工作中。”徐丽萍目不转睛地盯着智能测温仪显示屏，不放过任何一条报警信息，“越是关键时刻，越要一丝不苟。”
候车室内，“庆祝国庆”字样格外醒目，洋溢着浓浓的祥和喜庆气息。
平均每分钟就有5名旅客来到候车室中央的“广铁U彩”服务台寻求帮助。客运员胡铭和6名同事始终微笑着服务旅客。
“服务台，有重点旅客需要轮椅。”“好，马上派人来接。”10月1日，广州南站服务台工作人员至少接送行动不便的旅客10趟次。
旅客越来越多，服务台工作人员忙个不停。腿站酸了，口讲干了，但胡铭和同事们热情不减，耐心细致地回答旅客提出的各类问询。
进出站口、地下通道、站台上……随处可见客运人员忙碌的身影。“正因为运输组织井然有序，我们创下了单日旅客发送量历史新高。”广州南站综合指挥中心值班主任钟淼表示。
列车开行情况汇总到综合指挥中心，虽然通宵作业，但值班人员聚精会神，没有半点松懈。处理突发情况、调配应急人员，一切影响运行组织的问题都被他们在第一时间解决。
“坚守有我，祝福祖国。”当天中午，部分刚下班的职工自发来到三楼候车室，共同唱起《我和我的祖国》。嘹亮的歌声回响在广州南站候车室，众多旅客也与他们一起为祖国送上祝福。
10月1日当天，广州局集团公司发送旅客270万人次。其中，广州南站发送旅客46.5万人次，创单日旅客发送量历史新高。
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