多措并举服务学生旅客

时间：2021-09-06 12:49 来源：人民铁道网作者：胡志强邓文鑫

　　人民铁道网讯（胡志强邓文鑫）近期，随着全国各大中专院校开学日期的临近，绵阳车务段管内绵阳站、江油站、德阳站、广汉北站等客运办理站学生客流出现大幅增长态势。针对这一情况，该段从优化售票组织、严格疫情防控、强化安全管控、提升服务质量四个方面入手，积极做好学生旅客运输组织工作。

　　由于新生购票后须凭录取通知书到车站售票窗口核验证件，该段管内各车站增开学生售票窗口，确保新生能够快速购买火车票。同时，这个段主动与管内地方媒体沟通联系，发布铁路车次、客票预售、列车余票等相关信息，积极引导新生合理选择车次和时段。

　　该段在主要客运办理站进站口外搭设风雨棚、增开扫码通道，通过循环广播提醒学生旅客扫码测温进站。同时，各车站在检票闸机旁新增“一对一”手腕测温枪，增配志愿者协助查验，确保人人测温验码。各车站增加候车室、售票厅、进站口等关键区域消杀频次，为学生旅客健康保驾护航。绵阳站、江油站积极配合地方防疫部门，在车站设立临时新冠疫苗接种点和临时核酸检测点，方便学生旅客安全顺利出行。

　　在此基础上，该段进一步优化学生旅客进站、乘降、出站路线，合理安排候车区域，增加疏导、防护力量，防止客流拥挤。该段充分发挥管内“三星之约”“雅心之声”“诗城之窗”等服务品牌作用，严格落实“首问负责制”，做好购票引导、问询解答等工作，并加强与当地教育、交通、公安等部门联动，打通学生旅客到校“最后一公里”。

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编辑：孙玥

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