青藏集团公司五一小长假多措并举促客运增收

时间：2021-04-28 09:22 来源：人民铁道网作者：权翠芳

　　人民铁道网讯（权翠芳）“五一”小长假期间，中国铁路青藏集团有限公司落实“四个不足四个补”，适时增开列车，提高服务质量，全力促进客运增收。

　　“五一”小长假运输期间，青藏集团公司将加开西宁茶卡（盐湖站台）的旅游列车，确保小长假期间运输能力满足客流需求。为确保运输安全，他们节前集中开展机车、车辆检查整治，全面消除隐患，确保重点部位安全运行、服务设施作用良好。

　　青藏集团公司加强站车乘降组织，优化旅客进出站流线，在客流量较大的车站增开售票窗口，设立专人引导，精准服务重点旅客，落实常态化疫情防控措施，加强安检查危工作，严防“三品”进站上车，全力提升客运服务质量。他们加强客运人员培训教育，开展站车食品安全检查整治和站车“厕所革命”，为旅客提供整洁、温馨的候车、乘车环境。

　　此外，他们还加强面向社会的宣传营销，通过地方媒体、公众号、站车显示屏等多种渠道，及时发布列车开行、时刻表等信息，做好客流预测分析，组织各车站、列车开展极端天气、突发故障、大面积晚点等情况下的应急演练，还通过客服中心、线上留言等方式，收集旅客对于铁路运输工作的意见、建议和需求，帮助解决旅客出行难题，让旅客出行无忧、一路畅行。

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编辑：鲁溟涛

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