西安局集团公司精准服务助学子顺利返程
时间：2021-01-26 16:37
来源：人民铁道网
作者：周道刚 杨静龙 郭琦菲 曹琳琳 陈燕 尤艇
人民铁道网讯（记者周道刚 通讯员杨静龙 郭琦菲 曹琳琳 陈燕 尤艇）“您好，您的学生票已完成核验，请出门右转进站乘车。”1月25日上午，在中国铁路西安局集团有限公司西安车站1号窗口，售票员种晨热情为吉林大学学生办理中转学生票核验、购票服务。
近日，全国各大高校陆续放假。为确保学生顺利返程，集团公司提前预判客流、细化组织方案、优化售票安排、提升服务保障，确保学子们平安有序踏上回家旅程。自2020年12月1日以来，截至1月24日，该局集团公司节前已售卖学生票49.7万张，发送学生45.6万人。
按照电子客票全面实施新规定，学生票每学年需进行一次资质核验，今年是资质核验启动后的第一个寒假。陕西作为教育大省，院校众多，为确保学生资质核验工作顺利开展，西安局集团公司积极与省教育部门对接，提前在21所主要院校的信息平台宣传“先检验、再购票”资质核验流程，在3所院校加装自动售票设备，并针对学校位置偏僻、设备安装条件不足的院校，积极组织各车站上门服务，开设“临时售票核验窗口”，全力满足学生购票核验需求。
为保证运输组织有序可控，西安局集团公司各大车站积极对接高校，提前掌握学生放假时间、返程需求、乘车时段，结合车票预售情况，动态加开学生票核验专口、人工实名制验证口、安检口，缓解进站压力，减少排队时间。利用票厅大屏、窗口电子屏、车站广播，宣传学生购票相关须知，通过微信公众号发布“寒假来了！这些事儿你知道吗？”“疫情防控安全提醒等政策解读图文信息，方便学生自主快捷进站乘车。每日在学生集中返程时段，专项安排干部在实名制验证口、售票厅等关键区域进行宣传引导，确保进站流线畅通。
针对近期疫情防控新形势，西安局集团公司进一步细化疫情防控措施，对进出站学生严格落实实名制和红外线测温，突出守好进站第一道“门”。组织各站增加公共场所通风、消毒频次，尤其加大旅客频繁接触的座椅、电梯扶手、闸机等服务设施的清洁消毒次数。在服务台设置便民服务箱，免费为旅客提供一次性口罩、便签等物品，方便旅客应急使用。设立“服务流动哨”，提醒旅客及工作人员注意个人防护，全程规范佩戴口罩，引导“1米线”排队、分散候车，全力提供安全健康的出行环境。
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