40名临时列车员增援春运
时间：2021-01-13 15:17
来源：人民铁道网
作者：胡志强 巩惠玲
人民铁道网讯（记者胡志强 通讯员巩惠玲）“有机会当一回列车员，面对面地为广大旅客提供服务，太高兴了！”1月11日，西昌机务段正在接受春运临客支援列车员岗前培训的职工任红梅高兴地说道。
根据今年春运客流方向、特点和高峰期，成都局集团公司计划适时增开临客，接老乡回家过年。西昌机务段按照客运支援人员培训要求，结合机务段运输生产的实际需要，以“用心服务每位春运旅客”为原则，迅速成立了春运临客支援列车员工作领导小组，制定了详细的培训计划，通过心理测试、应急测验、形象面试等方式，选拔出了40名心理素质好、应急能力强、精神面貌佳的职工，成立临时列车员小队，全心全意为旅客服务。
为了保证能够安全、有序、高效的完成旅客运送任务，该段加强与集团公司客运部、成都客运段相关部门的对接和交流，进一步优化培训课程，利用PPT、视频、模拟乘降等多媒体方式，向参培人员讲解工作中需要遵守的客运规章制度、作业标准、旅客乘降组织、重点旅客服务、疫情防控等方面的业务常识。
“这是我第一次从‘春运幕后’走到‘春运台前’，能够面对面为旅客服务，真是太好了！”该段参加培训的整备车间职工徐俐说道。
为了确保春运期间客运服务质量，该段还邀请成都客运段优秀列车长代表为40名临时列车员进行礼仪“补强培训”，对值乘工作中的站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势以及微笑进行逐一讲解和示范，切实提高临时列车员的服务水平，为旅客提供标准、贴心、优质的服务，坚决实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。
“让每一位旅客都能感受到安全、温馨和舒适，这是我们春运工作中不断践行的誓言。”该段负责此次春运临客支援列车员岗前培训工作的负责人周斌说道。
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