上门营销觅新机 优质服务解难题
时间：2020-10-19 09:13
来源：人民铁道网
作者：胡志强 邓文鑫
10月15日4时51分，45390次货物列车满载着46车柴油从绵阳车务段彭县站平稳开出，驶往云南省楚雄南、石林南、读书铺等站，这是自2018年1月以来该段首次向云南方向发运柴油专列。
事情要从今年9月底说起。9月28日，该段彭州石化运输车间营销人员王刚、苏华茂按照计划走访重要客户中国石油四川石化有限责任公司，了解国庆假期该企业生产发运情况。在交谈中得知中国石油云南石化有限责任公司将在10月初开展生产设备检修工作，届时云南地区将会有万余吨柴油需求缺口，需要四川石化进行跨省调配补充，以满足市场供应需求。说者无心，听者有意，营销人员王刚、苏华茂敏锐地捕捉到这一信息可能带来的增量契机。为此，该段彭州石化运输车间负责人丁勇立即通过电话与云南地区石油销售大户中国石化销售股份有限公司云南昆明石油分公司和中国石油天然气股份有限公司云南销售分公司取得联系，了解油品缺口具体数量以及较近铁路到达站等相关信息。同时，他们加强对中国石油四川石化有限责任公司的营销走访，量身定制运输方案，与公路进行运时和运价的对比，在营销人员王刚、苏华茂的积极争取下，中国石油四川石化有限责任公司决定将发到云南楚雄、安宁、昆明等地区的柴油交由铁路运输，共计213车，预计将增加发送吨1.3万吨，增加运输收入220万元。
在达成合作意向后，该段彭州石化运输车间工作人员立即行动，开展资质审核、提报装车计划、检查车辆状态等工作，积极做好装车准备。然而事情进展并不顺利，在审核中，该车间工作人员细心地发现需求量最大的中国石油云南销售公司安宁油库提供的《危险化学品经营许可证》中单位名称与收货人名称不符，按规定不能发运。如果不能及时发运，不仅会导致好不容易争取来的货源流失，更会让紧急供应云南地区的油品不能按期到达，严重影响市场供需。该段货管部立即将此情况上报成都局集团公司货运部，成都局集团公司货运部迅速与昆明局集团公司货运部取得联系，经过协调沟通，在确保安全合规的基础上，采取使用油库上级单位“中石油云南销售分公司”危险化学品经营许可证的方式，用时不到18小时就妥善解决了该问题。
“非常感谢铁路部门为我们企业解了燃眉之急！”10月15日一大早，在首列柴油专列安全顺利开出后，中国石油四川石化有限责任公司物流部负责人林佳民专程赶到该段彭州石化运输车间，在表达谢意的同时，就下一批柴油专列运输细节进行商讨。
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