强化预警撑起出行“防护伞”
本报太原5月27日电 （闫虹丽 郭振华 黄舒媛）5月25日至26日，山西省迎来大范围持续性降雨天气。中国铁路太原局集团有限公司迅速启动应急预案，全方位强化运输服务保障，全力守护旅客在恶劣天气下平安、有序出行。
太原局集团公司坚持“主动防、超前防”原则，组织管内各站点、各专业部门快速进入应急值守状态。调度部门密切盯控雨情变化，动态研判天气影响，及时向沿线车站、运行列车推送气象预警与行车提示。工务、电务等设备单位加强线路巡查，重点对防洪关键处所进行雨中盯守。客运系统同步启动应急响应，各车站根据实际情况动态调整人员配置，确保旅客进出站、候车、乘降等环节平稳有序。
作为区域核心枢纽，太原站快速响应、全员联动，全面升级雨天运输服务与安全管控举措。针对降雨天气导致站内地面湿滑、大风天气易引发设施故障等问题，该站在地道、电梯出入口等重点区域统一铺设防滑垫，安排专人定点值守、现场引导，防范旅客滑倒、磕碰等安全风险。同时，他们加密站台风雨棚、高空悬挂物、电子显示屏等设施设备的巡检频次，及时排查松动、积水、破损等隐患，确保站内设施稳固安全、运行状态良好。
在旅客服务方面，太原站售票大厅及时增开退票、改签窗口，安排专人引导、协助旅客办理业务，有效减少旅客排队等候时间；服务台工作人员及时通报列车运行信息，通过站内广播、电子显示屏等多种渠道动态发布出行提示。此外，“改梅助困室”和“婷婷党员爱心服务区”持续为重点旅客提供“一对一”帮扶服务，从进站、候车到上车全程陪伴，让重点旅客在雨天出行同样便捷。
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