新疆铁路应对寒潮极端天气确保春运安全
时间：2024-02-20 09:12
来源：人民铁道网
作者：关拥军
人民铁道网讯（关拥军）2月16日至2月18日，新疆多地受到暴雪、大风寒潮极端天气影响，对铁路运输造成一定影响。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司迅速启动应急响应，积极做好扫雪除冰和旅客出行组织工作，采取有力有效措施确保铁路大动脉安全，全力保证旅客服务需求。
为确保旅客安全，乌鲁木齐局集团公司根据天气影响情况，第一时间对受暴雪、大风影响的兰新铁路、南疆铁路部分旅客列车运行方案进行动态调整，采取降速、停运等预防性措施，主动规避安全风险。
针对突发极端天气，乌鲁木齐局集团公司加强24小时值守，组织人员全面检查重点线路、桥梁、站车等关键处所，实时盯控道岔等行车设备，加大巡查检修力度，及时清理线路积雪，确保铁路设备设施状态良好。
乌鲁木齐局集团公司加大站车服务力度，及时向旅客推送列车停运、变更等信息，组织各车站做好关键岗位值守，加大客运工作人员投入，免费为旅客办理停运列车退票、改签手续。乌鲁木齐站南北广场售票厅加开10个人工退改签窗口，全力释放窗口服务能力。哈密站增开5个人工退改签窗口，在自动售取票机处安排专人协助旅客办理查询、退改业务。
与此同时，乌鲁木齐局集团公司组织人员加强车站候车室空调保障，做好列车晚点答疑解惑，加强特殊重点旅客乘降候车服务，做好站车饮水、餐食等的供应，满足旅客需求。
天气好转后，乌鲁木齐局集团公司将迅速恢复开行已停运的旅客列车，在确保运输安全的前提下，统筹运用机车、车辆和动车组资源，及时增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。
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