疫情防控中的暖心服务

时间：2022-01-17 16:18 来源：人民铁道网作者：郭晓晨李家冀曲晓玉祝宸豫

　　人民铁道网讯（郭晓晨李家冀曲晓玉祝宸豫）1月17日，在大连开往沈阳北的G8045次列车站台上，大连客运段青年和乘警共同组成的志愿者迎接着2022年春运首日的到来。他们有的手持“平安春运有序春运温馨春运让旅客体验更美好”的横幅，有的帮助旅客拿行李，有的做安全宣传……忙碌的身影与车窗上火红的窗花相互辉映，为春运第一天营造了温馨氛围。

　　中国铁路沈阳局集团有限公司大连客运段把疫情防控作为春运期间一项重要的政治任务。在强化列车消杀方面，他们对每趟列车的卧具采取分拣、洗涤、熨烫、烘干、折叠挑选、入库验收6道工序进行严格处理，其中3道工序都有消毒功能。为了确保消毒质量，他们不但严格按照规定配比消毒液，还将洗涤温度升高、熨烫和烘干的环节拉长，确保卧具有效除菌。此外，该段近期还更换了11台高温熨平机器，全力备战春运。

　　为确保旅客乘车途中饮食安全，该段列车餐车取消堂食，尽量降低疫情传播风险。列车行驶途中，乘务人员定时对门把手、洗漱间、卫生间等部位开展高频次重点消毒，为旅客打造安全健康的乘车环境。

　　该段还开展春运专业培训和服务礼仪培训，全面提升乘务人员服务技能。他们以“温暖陪伴、情暖旅途”为主题开展实践活动，更新备品配置，增设卫生间香薰，并在列车车窗上粘贴“温馨春运有序春运平安春运”的窗花，营造喜庆氛围，多措并举让旅客享受温馨旅途。

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编辑：王亚琼

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