全路客运服务品质提升专项活动总结会在西安召开
本报西安12月7日电 （周道刚 王鹏 贾智炜）11月27日，全路客运服务品质提升专项活动总结会在西安召开。中国国家铁路集团有限公司相关部门、各铁路局集团公司客运部和客运站段等单位相关人员参会。全路客运系统将以此次总结会为契机，突出重点靶向发力，不断创新创造、探索机制，全面推动各项重点工作高效落实。
这次会议，旨在深入贯彻落实国铁集团党组部署，落实全路客运服务品质提升专项活动工作要求，动员全路客运系统牢固树立中国铁路专业、标准、特色、温度的客运服务价值理念，努力构建基本服务常态化、个性服务精细化、重点服务温馨化、服务品牌矩阵化、服务管理规范化为主要内容的客运服务体系，始终坚持问题导向、需求导向、目标导向，创新工作举措，加强工作改进，努力实现“让旅客和社会满意的国家铁路客运服务”目标。
会议期间，与会人员走进中国铁路西安局集团有限公司西安客运段、西安站生产指挥中心，听取了该局集团公司客运系统以科技赋能客运指挥平台建设、不断提升服务效率与质量的汇报，对库内保洁全流程调度、委外作业全链条管控、车站环境全空间监测等新的管理模式给予较高评价。
同时，与会人员实地观摩了西安局集团公司客运礼仪展示、标准化出乘作业、列车保洁、卧具智能整备，体验了西安站验票、安检、进站等服务环节，并走进全国首个唐代里坊文化主题候车室，感受“文化+服务”的融合魅力。
会上，中国铁路西安、北京、郑州、上海局集团有限公司，中铁快运股份有限公司、合肥客运段、成都铁路川之味旅服有限责任公司作了经验交流。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。
京公网安备 11010802020538号
