搭建沟通桥梁 共赴冰雪之约
2月12日一大早，即将开往太子城的G8825次冬奥列车停靠在清河站站台旁。来自北京客运段京张高铁车队“雪之梦”乘务组的列车员们身姿挺拔地站在车厢门口，等候旅客上车。
今年27岁的吴一凡就是这个乘务组的列车员。除了列车员的身份，吴一凡还是“雪之梦”乘务组的中英双语讲解员。向外籍旅客介绍京张高铁、展示中国速度的重任，落在了年轻姑娘的肩膀上。
“我从小就喜欢学外语，在西安上大学的时候通过了英语六级考试。之前的努力能在现在的工作中派上用场，我觉得十分幸运。”8时10分列车正点发车，吴一凡对记者说。
自2019年底京张高铁开通以来，风驰电掣的中国速度和多项智能化服务让旅客赞不绝口。不仅许许多多的中国旅客为京张高铁点赞，而且有许多外籍旅客通过这条高铁了解中国铁路的发展。北京冬奥会期间，许多外籍旅客通过京张高铁往返于北京赛区和崇礼赛区。吴一凡经常为乘坐高铁列车的外籍旅客介绍京张高铁。
“北京冬奥会开幕之前，我们曾有过一段时期的封闭培训，其中就包括了多个语种的讲解服务。”吴一凡说，“不仅有英语，我们还进行了法语、俄语等其他语种的培训，为的就是能向更多外籍旅客展示中国高铁的发展成就。”虽然隔着口罩和护目镜，但记者仍然能感受到吴一凡说话时流露出的自信和大方。
去年，吴一凡接待过一个由90名外国记者组成的采访团。面对这些记者，吴一凡通过流利的英文，将京张铁路到京张高铁的百年历史娓娓道来，让外国记者更好地了解中国铁路的发展成就。“他们最感兴趣的就是复兴号动车组的速度以及列车上的服务设施。听完我的讲解后，他们都十分惊讶于中国高铁的先进性和智能化。”吴一凡说，“由于京张高铁沿线隧道较多，我还在途中给记者们演示了耳鸣操，让他们的乘车体验更加美好。”
吴一凡是河北唐山人。家住在唐山站附近的她，从小就对铁路有着深厚的感情。入路4年来，她没有在家里过过一次春节。对此，她说：“在干列车员这份工作之前，我早就有了心理准备。接受这份工作带来荣誉的同时，我也要接受它给我带来的辛苦和离别。”
不知不觉中，列车已经穿越崇山峻岭，到达太子城站。此时，纷纷扬扬的雪花在空中起舞，映衬得冬奥赛区美轮美奂。
“能在冬奥会期间为外籍旅客展示中国高铁的发展成就，我由衷地感到骄傲和自豪。”吴一凡真诚的话语，道出了万千服务冬奥会的铁路人的心声。坚守岗位的他们就像朵朵晶莹的雪花，为冬奥盛会增色添彩。
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