《人民铁道》报业有限公司社会责任报告（2020年度）之四

时间：2021-06-12 13:03 来源：人民铁道网作者：

　　四、服务责任

　　报业公司坚持以用户需求为导向，持续履行公共服务责任，按照内容品质化、产品多元化、服务精准化的理念，不断提升服务大局、服务群众能力。

　　1.信息服务

　　搭建信息交流平台，传递行业信息，准确解读政策信息，推送购票出行、新线开通等信息，服务旅客、货主和铁路广大干部职工。

　　2.社会服务

　　及时发布电子客票、老年旅客出行服务等与群众生活紧密相关的实用信息，解疑释惑，方便出行。

　　3.公益活动

　　倡导公益精神，延续优良传统，通过各平台发布公益广告，把社会主义核心价值观融入其中。积极弘扬优秀传统文化、宣传动车组禁烟、拒绝餐饮浪费等，仅站车视频就转发公益广告48部，自制公益广告13部。

　　2020年，报业公司为湖北武汉抗击疫情捐款数万元，牵头与多部门、单位联合开展“铁路春运送万福”书法公益活动，获得社会广泛好评。优先采购铁路定点扶贫地区产品，助力脱贫攻坚事业。

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编辑：谭欣

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