“铁路橙”与重点旅客温暖同行

时间：2026-02-20 09:52 来源：人民铁道网作者：田芳

　　人民铁道网讯（田芳）2月16日，汉口至巴东的G1157次列车静静停靠在汉宜高铁南漳站站台，等待着满载归乡人的期盼启程。轮椅上的旅客李女士面露难色——春节客流高峰，独自出行的她，如何顺利上车，心中有些担忧。

　　就在这时，列车员方晴快步走来，俯身握住轮椅推手说道：“大姐，别担心，我来帮您。”

　　她的动作沉稳而轻柔，目光紧紧锁定在站台与车厢的连接处。春运的站台人来人往，她一边小心避让旅客，一边轻声安抚着李女士的情绪。在方晴的协助下，李女士顺利进入车厢。

　　列车缓缓驶出站台，车厢内暖意融融。考虑到李女士行动不便，方晴特意为她端来一杯温水。“大过年的，多亏了你，让我顺利乘车。”李女士的眼中满是感激。

　　春节期间，铁路客流激增，重点旅客的出行保障，是春运服务的重中之重。从提前摸排重点旅客需求，到站台专人对接、车厢全程照料，中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段的工作人员们，在岗位上践行“人民铁路为人民”的宗旨，以专业服务为旅客出行保驾护航。

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编辑：张蕴勃

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