“您把行李箱递给我，上车抓稳扶牢。”
“您抱好小朋友，我来帮您接开水。”
......
这些发生在车厢里的一幕幕温暖画面，是中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段“小水滴”志愿服务队十六年来坚持奉献的生动缩影。
兰州客运段“小水滴”志愿服务队，自2009年成立以来，始终坚持从关爱做起、从身边做起、从日常做起，积极服务重点旅客和困难群体，为他们捧出了一颗真诚的爱心，受到了上级组织以及受助者的认可和赞扬。今年以来，“小水滴”志愿服务队共开展志愿服务40余次，参与志愿者170余人次，志愿服务时长超300小时。
“小水滴”志愿服务队的“第一滴”水，要从创始人马勇强的一次志愿服务讲起。2009年9月，退乘回家的列车员马勇强通过社区了解到残疾孤寡老人吴连生的情况后，组织班组同事来到老人家，为老人刷房子、打扫卫生，还为老人办了生日会。兰州客运段党委和团委在了解到他的善心善举后，给予了大力支持与关注，许多青年职工在单位的组织与动员下，汇聚到了“小水滴”这个集体中，“小水滴”志愿服务队正式成立。从此，这支充满着青春活力与爱心奉献的志愿者队伍，正式开启了他们的公益服务之路。
如今十六年光阴流逝，“小水滴”志愿服务队组织开展的志愿服务已汇成溪流。在玉树和积石山发生地质灾害后，“小水滴”的志愿者多次帮助转运伤员，募捐救灾物资。在得知灾区的孩子缺少学习文具的时候，他们设计制作宣传海报，为灾区的孩子积极募捐文具。除突发自然灾害的志愿服务之外，“小水滴”志愿服务队还把兰州市城关区慧灵智障人士服务中心作为爱心服务站点，每年组织志愿者在此开展爱心公益活动，同孩子们一起外出郊游、做游戏，给他们讲授科普小知识等，给孩子们带去欢声笑语，送去生活物资，积极发扬了“理解、尊重、关爱、帮助”的助残精神。
近年来，兰州客运段“小水滴”志愿服务队，不仅把帮助的目标放在困难群体上，还不断扩大服务范围，旅客服务、站台助乘、环境保护、助医助学等活动都有“小水滴”志愿者团队成员的身影。
作为铁路职工的志愿服务队，“小水滴”积极发挥职业优势，把促进路外安全知识普及与助乘安全服务，作为志愿服务的常态化内容。每年节假日等重点时段，他们都会开展路外安全宣传，向市民宣传乘车安全常识，播放安全宣传视频，解答乘车出行疑惑，帮助大家认识了解维护铁路安全的重要性，做到服务常态化、活动经常化、组织制度化。
兰州客运段“小水滴”志愿服务队，一直在吸纳更多具有热情、责任心和专业技能的青年志愿者加入，让“小水滴”的志愿精神一直在兰州客运段职工中传递，为共同构建充满爱心与温暖的社会贡献力量。
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