并肩值守服务旅客
时间:2025-09-02 11:42
来源:人民铁道网
作者:彭琦 梁俊晖 丁梦雅
9月1日,漯河站运转信号楼内,助理值班员李亮紧盯控制台,手指在按钮间精准移动,随着清晰的联控指令传出,列车缓缓驶向站台,稳稳进入指定股道。
作为车站“幕后守护者”,李亮的核心工作是行车组织,每趟列车安全到发都离不开他的精准操作。暑运期间,临客加开、列车到发频次翻倍,工作强度骤增。刚核对完接车数据,他又迅速确认下趟列车道岔状态。控制台线路与道岔状态他了然于胸,哪怕细微参数变化也绝不放过。“我们必须严格把控好每个环节,不耽误旅客行程。”他一边紧盯屏幕上跳动的参数一边介绍。
列车刚停稳,站台上传来客运值班员刘颖杰的提示声:“请旅客朋友们注意脚下,切勿越线,有序排队上车!”她是李亮的妻子,此刻制服已被汗水浸透,但她丝毫不敢懈怠,沿着站台快步巡视,紧盯旅客乘降情况。
“8号车厢的旅客请往这边走。”“出站口直走,向南走就能看到公交站!”刘颖杰化身旅客“百事通”,声音因不停解说略带沙哑,却依然耐心解答换乘、车厢位置、交通接驳等问题。她主动搀扶行动不便老人、帮带孩童旅客提行李,遇突发情况第一时间协调,始终以细致服务让旅客出行更安心顺畅。
“七夕”那天,夫妻二人还悄悄为对方准备了礼物。刘颖杰知道李亮在信号楼里一坐大半天,忙起来常忘喝水,便买了大容量水杯塞到他操作台下面;李亮特意挑了双轻便透气的防滑鞋,还在鞋盒里夹了张便签:“站台上别跑太快,我在信号楼里能看到你”。虽无浪漫情话,但这份藏在细节里的牵挂,是他们最默契的约定。
漯河站见证了二人从同事到爱人的历程。他们始终默默坚守岗位,用责任与担当温暖南来北往的旅客,共同守护每一位旅客的平安出行。
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