疾风骤雨来临时
受华北地区持续强降雨影响，7月31日，由中国铁路成都局集团有限公司成都客运段担当的Z50次、T8次、K118次等多趟旅客列车遭遇晚点。成都客运段第一时间启动应急预案，全力做好旅客列车晚点应对工作。暴雨中，各次旅客列车工作人员坚守岗位，将保证旅客安全放在首位，做好宣传解释工作，安抚旅客情绪，确保服务工作标准不降。
7月31日15时许，成都东开往北京西的Z50次旅客列车缓行在保定至北京间，此时列车已经晚点7个多小时。党员列车长尹娟安排班组骨干到硬座和卧铺车厢逐车宣传，统计旅客人数、去向和中转换乘情况，同时紧急联系前方车站补充餐料、食品、饮用水。
当天22时47分，成都西开往北京西的T8次旅客列车晚点10个小时左右后安全抵达北京西站。此时，党员列车长朱东和副车长侯志伟已经近20个小时没有合眼。自列车限速后，他们一直认真清点列车防洪餐料，统计下车旅客人数，并做好列车缓行限速安全宣传和旅客安抚解释工作。列车到达北京西站后，没有一位旅客表示不满，全部都对列车工作表示了理解和支持。
成都西开往北京西的K118次旅客列车受暴雨影响，在涿州站紧急停靠避险，一停就是5个多小时。眼看离目的地已没有多远，不少旅客更加心急。列车长郑洪盛连续几个小时为旅客做好解释工作，看着辛苦的工作人员，大家也纷纷冷静下来。当列车驶入北京西站时，车厢内爆发出热烈掌声，大家纷纷为守护旅客平安出行的铁路工作人员点赞。
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