点点“志愿红”汇聚万丈光
时间：2023-07-17 14:44
来源：人民铁道网
作者：闫虹丽 黄舒媛
人民铁道网讯（闫虹丽 黄舒媛）暑运以来，每天8时30分是太原南站到发列车最密集的时段，服务台、检票口、进出站口、自助售取票机……站内随处都活跃着“红马甲”的身影。他们就是暑运志愿者，为每一个有需要的旅客提供热情温馨的服务。
为了保障暑运期间旅客出行顺畅，太原南站共招募来自25所高校的90名暑运志愿者，设置5个志愿服务站，在13个岗位上每日服务8小时，随时为旅客提供问询答疑、宣传引导、重点帮扶等服务。上岗前，志愿者都经过了安全、业务和应急培训，来自8个岗位的10余名业务骨干参与授课，培训时长不少于16学时，确保了志愿服务的质量和志愿者的人身安全。
“今年暑运，太原南站志愿者预计服务时长超1万小时，服务旅客超50万人。此外，我们新增设了重点旅客引导岗，专门为老幼病残孕等有特殊需求的旅客实行‘一对一’帮扶。”太原站团委书记张帆介绍说。
为最大限度结合现场实际，发挥服务功能，该站优化各岗位人力配置，提前规划主要服务项目，并根据客流动态分配志愿者数量。同时，他们明确志愿者请销假、突发情况报告、岗位行为规范等管理制度，进一步规范志愿者的工作标准及日常言行。
“放暑假了，带小孙子去北京看他外出打工的爸妈。我们从永济来，在太原倒车去北京。下车后，站在地道里不知道怎么走，碰到几个穿红马甲的孩子，他们特别热情，一路把我们送到这个爱心服务区。”王奶奶边说边拉着志愿者的手不停地致谢。
在旅客声声的“谢谢”里，太原南站人潮中的那点点鲜艳的“志愿红”，汇聚成了暑运一线里最闪耀的青春光芒。
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