微信“聊”出团体客
时间：2023-07-14 15:41
来源：人民铁道网
作者：周道刚 李运瑾 熊国栋 高星宇
人民铁道网讯（周道刚 李运瑾 熊国栋 高星宇）“没想到一次微信聊天竟然促成了一单团体票，太开心了……”近日，安康车务段安康站客运计划员向珊珊将78人的安康至西安、西安至敦煌的团体票，交给安康市高新中学学生团体代表李玉婷后满心欢喜地说。
今年以来，这个段聚焦客运增运增收目标，积极对接地方文旅局、大中专院校、旅行社、酒店等部门，摸排旅客出行需求，争取地方优惠政策，加大客运营销宣传，不断引流上线。
近期高考后，该段聚焦学生流出游需求，积极组织营销人员进学校、到广场、走访旅行社，大力宣传车站加开列车、发售团体票等服务信息，全面做好客运营销。
6月中旬，向珊珊在安康市汉城国际商业街开展客运营销宣传，中学生李玉婷看到后，就主动上前询问：“姐姐，我是安康市高新中学的，能加一下您的微信吗？方便以后坐火车时咨询您。”“可以啊，随时欢迎你们……”
就这样，在后续的微信聊天中，向珊珊了解到李玉婷是安康市高新中学高三的一名学生。高考结束后，她计划和学校的另外几十名同学一起去敦煌旅行，正发愁如何规划出行路线时，刚好遇到了在外宣传的铁路营销人员。
向珊珊了解到情况后，立即通过微信向李玉婷推荐了购买铁路团体票的流程、车站的相关服务举措和旅客乘车注意事项，并为他们规划了安康至敦煌的往返乘车路线。
得知从安康坐火车去敦煌既安全又舒心，李玉婷和同学随即约定了购票时间。与此同时，向珊珊及时向段业务科提报了团体出行计划，保证了团体票成功售出。
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