匠心筑梦的青工们
时间：2023-07-03 08:37
来源：人民铁道网
作者：李妍 陈青
大国崛起，匠心筑梦。铁路上涌现出一批又一批坚定卓越、勇攀高峰的能工巧匠，为我国铁路客运事业作出了突出贡献。
投身梦想的青年工匠们更是为新时代技能人才队伍注入了新的活力，以精雕细琢、精益求精的工匠精神，为轨道学院青年人树立了榜样。
身怀绝技 画图高手：靳艳清
靳艳清，女，1992年2月出生，汉族，中共党员，现为中国铁路北京局集团公司石家庄客运段高铁列车长。2021年荣获全国铁路火车头奖章。
一提到这个姑娘，可以用“身怀绝技 画图高手”八个字来形容。因为她可以在180分钟之内默画出全国铁路客运运价里程接算站示意图，包含了591条线名，1117个站名，其中接算站有975个。入路后的十一年时间里，她从一名普速实习乘务员成长为复兴号高铁服务明星，曾获得全国铁路优秀共青团员、青年岗位技术能手、火车头奖章、复兴号品牌服务明星等多项荣誉。她的事迹被中央电视台、央视新闻、人民网、光明网、中国铁路、中工网等中央级媒体报道30余次，地方级媒体报道200余次。
随着中国铁路发展，全国铁路示意图线路越来越复杂，四纵四横”高铁网提前建成，“八纵八横”高铁网加密成型，而她要画的线路、站名越来越多，示意图更是越来越密。她至今仍保持着每天练习画示意图的习惯，练习现在最新的全国铁路接算站示意图她用了三个月的时间。靳艳清说：“笔下的线路连接成网，让我感觉很自豪，因为这意味着大家出行更加便利，铁路强国交通先行的目标越来越近，而我就是见证者、亲历者。”
铁路客运售票“闪电侠”：周亚楠
周亚楠，现任北京西站售票车间售票员。她是售票状元，单日最高售票张数为1500张，被称为北京西站售票“闪电侠”和“业务通”。
工作十年间，她曾荣获2014年度建功立业先进工作者，2015年度集团公司“三个出行”服务明星，2016年度火车头奖章，2016年集团公司级尼红式青年，2018年首都劳动奖章，2019年度“最美京铁人·十佳创新创效能手”，2020年集团公司十大杰出青年。在车间“四个一”售票服务法的基础上，她逐渐提炼了一套属于自己的工作方法“三要，两不要”即：要多看，通过观察会对旅客有大概的认识；要多问，问清旅客诉求；要多听，达到有效沟通；不要怕麻烦，经常会因为旅客多问几句就不耐烦，这样会更容易引起旅客不满，造成不必要的麻烦；不要间断学习，学习是我们持之以恒的动力，才会让我们减少差错。
入路十年，周亚楠千方百计地为旅客解决“一票难求”的状况，同时也赢得了许许多多旅客的感谢与赞扬，到现在还和这位大爷保持着联系。她说：“一件很普通的事情在旅客心里就会得到令人意想不到的反馈，看着她们顺利回家自己心里特别有成就感。”
春运和暑运是铁路最重要的两个时期，2021年7月20号郑州大雨，晚点停运列车一趟接一趟，开出去的火车又折返回来，等待办理改签退票的旅客已经挤满了售票厅，周亚楠和她的同事们果断放弃休息时间，返回车间突击客流，每天100多趟停运车，每个人从早上干到半夜，夜班整晚没有合眼……最终在大家的共同努力下，她们打赢了这场硬仗。
勇当火车头 先行作贡献：高美君
高美君，女，中共党员，现任南昌局集团有限公司福州客运段列车长。2019年、2020年，她带领的班组先后两次被评为南昌局集团公司先进集体，2021年她本人先后被授予“福州客运段三八红旗手”“南昌局集团公司优秀共产党员”荣誉称号，2022年获得“春运立功竞赛先进集体”荣誉称号。
自2017年7月入路以来，她从值乘普速列车到动车组、从动车组再到高铁，从列车员到列车值班员，从列车值班员到列车长……一路走来她始终坚持“干”字当头、“拼”字为先，在不断摸索中积蓄能量和经验，在突破自我中磨炼“真功夫”。在日常生活和工作中坚持学习党的理论知识，高美君遵循以党性为后盾，以政治责任感为动力，时时刻刻以“党性最强、作风最正、工作最出色”的准则严格，从思想上、作风上加强自身建设，牢固树立正确的人生观价值观世界观，恪尽职守、竭诚奉献，能够出色的完成各项任务；用实际行动诠释人民铁路为人民的初心，用责任和风险牢牢守住了确保高铁安全万无一失的政治红线和职业底线。
为了不断提升旅客出行体验，她在每趟的出乘工作中不断总结客运服务经验，提炼出“对普通旅客热心、对老年旅客贴心、对儿童旅客爱心、对患病旅客关心、对孕妇旅客细心、对伤残旅客暖心”的“六心服务法”，为旅客提供贴心优质服务，帮助旅客解决燃眉之急，得到旅客一致好评。
让青春在不懈奋斗中绽放：郭慧伟
郭慧伟，男，中共党员。他2018年入路，现任太原局集团有限公司太原站客运员、团委副书记（兼）职务，先后荣获全国铁路优秀志愿者、太原局集团公司优秀共青团干部、十佳青年服务标兵、青年岗位能手、“太原局全域旅游铁路行推广大使”等荣誉称号。
“青年人就该是这样！”是大家对郭慧伟一致评价。
旅客晕厥，他积极施救。上班第二年的一天，他在上岗过程中突然发现一名男性旅客晕倒在地。他立即来到旅客身边，一遍观察情况，一遍向值班员汇报，利用广播寻医找药。在他和一名闻讯赶来的医生旅客的轮番急救下，这名旅客逐渐恢复了意识。为了确保旅客安全，他一路护送直至120医护人员将旅客转运至医院。因为抢救及时、方法得当，最大程度的保证了旅客身体恢复，并贴心的为旅客及时办理的退票手续，他得到了旅客家属的真诚感谢。
品牌创建，他勇挑重担。他是全路党字号品牌太原南站婷婷党员爱心服务区的一员。在日常工作中，他和大家积极配合做好老幼病残孕等重点旅客的服务工作；在工余时间，他还带领车间团员青年积极开展志愿服务活动，在荣军医院里他们是理发师和倾听者，在周边中小学校里他们是爱路护路宣传员，在各大展会上他们是全域旅游铁路行的推广大使……
参加工作五年来，他始终秉承着“人民铁路为人民”的初心，努力把小我融入到全心全意为旅客服务的事业之中，以“咬定青山不放松”的蓬勃朝气和昂扬斗志为青春写下生动的注脚。
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