尽职尽责的“肖管家”
时间：2022-08-10 08:31
来源：人民铁道网
作者：魏萌 张倩
人民铁道网讯（魏萌 张倩）暑运以来，中国铁路南昌局集团有限公司南昌站客运值班员肖莹全力以赴做好旅客运输工作，不论是对旅客还是对班组同事，都尽职尽责，大事小事尽数“包揽”，同事们亲切地称呼她为“肖管家”。
图为肖莹在核验旅客购票信息。
肖莹作为车站业务骨干，在业务能力方面一直表现突出。“班组就是一个团队，作业期间我们不仅要严格按规操作，还要互相帮助，这样才能更好地完成工作。”每次班前点名会上，她总是会像管家一样叮嘱班组职工。在她的带领下，客运二组各项指标在车间班组评比中都名列前茅。
肖莹作为内勤值班员，工作内容十分繁琐。每次值班，在候车厅、检票口、站台、综控室的每个角落都能看到她忙碌的身影。做好常态化疫情防控工作检查、整理日常班组台账等，每一样工作她都认真完成。忙起来的时候，她连喝口水的时间都没有，一个班下来，她的微信步数总能稳居微信朋友圈第一名。
通过努力，肖莹在江西省“振兴杯”第十一届南昌铁路职业技能竞赛客运值班员项目决赛中获得了第三名，荣获“江西省技术能手”“巾帼建功标兵”等荣誉称号。平日里，肖莹还将自己在工作中积累的经验传授给身边同事。她带的3名徒弟中，有1名获得了江西省“振兴杯”第十一届南昌铁路职业技能竞赛客运员项目决赛第三名，2名成功通过客运员定岗定职考试。
在服务旅客时，满面笑容的她总是给旅客留下好印象。有一次，肖莹值晚班，一名旅客抱着孙女向肖莹求助。原来是旅客的孙女发烧了，她一个人带着孩子，无法看清退烧药的服用量。肖莹慎重地询问孩子是否已经看过医生、这些药是否按照医嘱服用。在确定无误后，肖莹带她们到母婴候车室休息，哄住哭闹的孩子，并帮忙给孩子喂药。
面对旅客们的交口称赞，肖莹说，工作中心往一处想、劲往一处使，细心服务好每一名旅客是铁路客运人的本分。
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