雪花见证浓浓真情
“这是什么天气呀，谷雨节气都快到了还下这么大雪，怎么走啊！”“爷爷奶奶，您先别着急，请把身份证给我，我帮您先验一下车票。外面雪大，咱们先进站！”4月12日9时，准备乘坐列车到佳木斯的23名老人原本急切焦虑的情绪，被齐齐哈尔站“晓丽”班组值班主任宁忠丽温柔的话语化解了。
“马鑫晔，叫上班组休岗人员，拿上几把雨伞，再把热贴准备好，一会儿一起去送爷爷奶奶们。”“收到！”刚刚用手持终端帮助老年旅客验证完出行信息，宁忠丽又马上跟当班的值班员联系部署。
“铃铃铃……”一阵电话铃声响起。“喂，大明哥，您在售票室门口？好的，您别动，我现在就过去接您！”放下电话，宁忠丽安置好老年旅客，一路小跑直奔售票厅。
“您慢点儿，大明哥，前面还有3步就到无障碍通道下坡了，您抓紧我，路有点儿滑！”“小宁，你看每次我出门都得麻烦你，今天又来了！”宁忠丽口中的“大明哥”叫王大明。视力不好的他自己开了一家按摩店，需要经常到各地学习按摩。从2006年开始，“晓丽”班组对重点旅客提供一对一贴心服务，王大明就是其中之一。“晓丽”班组的带头人已经换了3任了，但对重点旅客的服务始终真诚如一。
“妹子，你衣服浇湿了，换一件吧，别着凉！”王大明不断提醒宁忠丽。原来，刚刚把老年旅客送上车的宁忠丽准备送王大明进站时，身上的雪花化成了水珠，浸湿了制服。“没事儿，大明哥，我替您打伞，您抓紧我，外面路有些滑，咱们慢慢走！”宁忠丽笑着一手撑起伞，另一只手搀着王大明，在雪中慢慢地朝3站台走去。
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