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高温大“烤”不减速！张家界高铁西站女站长以“陀螺”姿态战暑运
时间：2025-09-29 14:23
作者：谢平定、谢凿膑
在40℃的站台上来回奔走，日均3万步的微信运动记录，53面锦旗背后的暖心故事——张吉怀高铁张家界西站副站长汪吟蔚用14年青春诠释了什么是“高温烤不化的铁路担当”。这位获得“火车头奖章”的彝族女站长，像永不停歇的陀螺般在暑运大考中交出一份“安全零失误、服务零投诉”的答卷。
“铁担当”炼成记：从细节抠出安全百分百
“上水作业差一升都是隐患！”汪吟蔚独创的“手指口呼”操作法，让动车组上水合格率提升至100％。她推动车站112套上水吸污设备全接入监控系统，暑运期间累计完成1万余列次安全作业。同事形容她“像检修精密仪器的匠人，连螺丝钉的松紧都要亲手确认”。
“鸽子花”绽放：53面锦旗里的服务密码
“重点旅客帮扶不是任务，是本能。”汪吟蔚设计的可移动挡板、绿化隔离带填补了车站管理漏洞，其带领的“鸽子花”服务队创新“高峰时段小组长制”，暑运以来累计帮扶800余名旅客。一位收到轮椅接送的老人留言：“这姑娘跑得比高铁还快，心比张家界的山泉还甜。”
多语种工作室：让世界听见高铁温度
在“汪吟蔚劳模工作室”，英语韩语培训课每月雷打不动。她编写的《旅游服务外语30句》手册，帮助团队解决200余起外籍游客求助。当韩国游客金女士因语言障碍急哭时，值班员用培训所学顺利沟通，事后收到跨国感谢。
原发媒体：红网时刻原发时间：2025-08-26
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张蕴勃
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