专题
人潮中的“移动暖流”：客运员李文豪的奔跑与坚守
时间：2025-09-12 16:53
作者：唐凯，马鑫宇，李乐
在深圳北站汹涌的人潮中，客运员李文豪的身影总带着风的急迫。扎根铁路客运一线11年，“奔跑”于他早已超越简单动作，熔铸成刻在骨子里的职业本能。从广州车站“038”服务队到深圳北站“迎春花”服务队，他的脚步从未停歇。
7月清晨：与死神竞速的“黄金四分钟”
7月21日6时38分，晨光初照的深圳北站19站台，被一场突发危机骤然笼罩。一位老年旅客登车时突发心脏疾病，生命危在旦夕。电台里“19站台有旅客突发疾病，请求支援！”的呼叫如战斗号角响起。
正在服务台值守的李文豪没有丝毫犹豫，一把抓起AED（自动体外除颤仪），推起轮椅如离弦之箭般冲向站台。奔跑中，他同步拨通120急救电话。
抵达现场时老人已陷入昏迷，李文豪在急救中心远程指导下，沉稳撕开电极片、按下电源键，AED的电流带着希望穿过老人胸膛，并与已在现场急救的副值班员凌小清分工协作。
最终这场与死神的“赛跑”，以老人心跳逐渐恢复画上关键句号。“那一刻脑中只有一个念头：我们的奔跑，是在和死神抢时间。”李文豪说。
8月午后：混乱中的“逆行”守护
8月11日13时30分，候车大厅的平静被一声刺耳喊叫撕碎。一名旅客突然情绪激动地高声喧哗，引得人群骚动。李文豪立即上前半蹲身子，用温和的语气耐心劝阻，旅客也暂时平静下来。
然而意外陡生。片刻后，那名旅客突然情绪失控，像头失控的野兽猛地冲向人群，无差别挥拳踢打，大厅瞬间陷入混乱。李文豪立刻转身朝着危险中心冲刺。
“大家不要慌，往两侧退！”他一边高声提醒稳住秩序，一边凭借多年经验迂回移动，将失控旅客引向A16检票口旁的栏杆角落。面对挥来的拳脚，他始终保持侧身防御，双手死死钳制对方双臂。最终与及时赶到的同事潘杨、蒋媛慧合力将人按稳，直到民警接手才松开早已酸胀的手臂。
微光成炬：奔跑里的服务初心与担当
在李文豪的服务词典里，“奔跑”从不只属于惊心动魄的时刻。深圳北站日均数万名旅客的流转中，那些藏在日常褶皱里的需求与期盼，同样需要用脚步回应、用行动温暖。他的奔跑，早已化作穿梭在候车大厅与站台间的“移动暖流”。
7月24日午后，候车室里，与家人走散的小女孩缩在角落，眼泪汪汪地攥着衣角发抖。李文豪闻声赶来，一边掏出卡通贴纸转移孩子注意力，一边协调广播寻人。当家长奔来紧紧抱住孩子时，他悄悄退入人潮，继续下一段服务旅程——这样的“奔跑”，是他的日常，却每次都倾注同样的耐心与温柔。
而6月30日的站台急救，让奔跑有了更厚重的意义。旅客刘女士突然倒地抽搐，李文豪带着急救箱飞奔到场，配合医护人员喂服葡萄糖、测量血压，用纸巾一遍遍擦去她额头的冷汗。当刘女士被抬上救护车前，特意回头朝他挥手：“谢谢你一直握着我的手，给了我力量。”
原发媒体：工人日报原发时间：2025-08-14
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刘海霞
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