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用数据提高服务温度 探班12306话务员
时间：2025-04-09 15:26
作者：珊珊、振鹏、刘文沛
12306铁路客服热线，您拨打过没？在火车上丢了东西，或者是错过了火车又不知道怎么办，很多人第一时间就想到拨打12306寻求帮助。很多朋友都在电话里认识话务员，今天我们就带大家一起去12306客服中心，去看看她们的日常工作状态。
原发媒体：内蒙古广播电视台原发时间：2025-03-08
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编辑：
刘海霞
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