专题
铁路春运温暖归途的坚实保障
时间：2025-04-01 08:36
作者：谷妍筝、刘宏伟
在每年的春运期间,铁路都承载着无数游子归乡的殷切期盼，成为连接家与远方的重要纽带。2025年春运,铁路部门更是以全方位的努力和贴心的服务，让这趟温暖的归途更加坚实、更加舒适、更加温馨。
从运力投放来看,各地铁路部门积极作为，加大了运力的投放力度。1月15日,全国铁路预计发送旅客1100万人次,加开旅客列车554列，这一组组数据背后，是铁路部门为了满足旅客出行需求所做出的积极努力中国网。截至2024年底，全国铁路营业里程达到16.2万公里，其中高铁4.8万公里，“八纵八横”高铁网越织越密，不仅让城市与城市间距离缩短，更为春运期间的旅客运输提供了强有力的运力支撑，使人们出行选择更加多样、灵活,让归乡之路更加便捷高效。自1月5日调图后，全国铁路安排图定旅客列车13028列，进一步提升了春运高峰线路的运输能力，为旅客的出行提供了坚实的保障，确保每一位游子都能顺利踏上归乡的列车。
在科技赋能方面，铁路部门充分利用现代科技手段，让旅客的出行体验得到了极大的提升。网络购票、手机app、自助取票等便捷方式的普及,让人们告别了过去通宵排队买票的艰辛，只需在指尖轻轻一点，就能轻松购得车票，规划好自己的行程。同时，铁路12306系统的不断优化,如试点推行“系统自动提交购票订单”功能、同车接续、在线选座等，进一步提升了购票的便捷性和效率。
此外，铁路畅行码覆盖所有动车组列车,全国120个车站可实现便捷换乘,31个车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检等举措，都让旅客在旅途中感受到了科技带来的便利。而车站内的设施建设更是日益完善，为旅客提供了更加周到的服务。自助检票、智能导航等服务的推出，极大地提升了旅客的出行体验，让人们在车站内能够快速、便捷地找到自己的候车区域和列车信息。母婴候车室、无障碍通道等便捷设施的设置，则充分体现了铁路部门对特殊旅客的关怀，为他们提供了一个舒适、安全的候车和乘车环境，让每一段旅程都充满温暖。
安全至上是铁路春运的基石。铁路部门始终将安全放在首位，从基础设施维护到列车检修,从车站安检到运行调度，每一个环节都严格把关，确保旅客的出行安全。铁路工人们不畏严寒，日夜坚守在铁轨旁，细致检查每一根铁轨、每一颗螺丝钉；技术人员对每一趟列车进行严格的检修与维护,从制动系统到电气设备，不放过任何一个细节。正是因为有了这些严密的安全保障措施，才为旅客的归乡之路撑起了一把坚固“安全伞”，让人们能够安心地踏上旅途。
温情服务更是贯穿了铁路春运的始终。铁路部门坚持“人民铁路为人民”宗旨，针对学生、务工人员等重点群体推出预约购票功能，并优化优惠票的发售及核验规则；部分非紧张时段、方向的旅客列车实行优惠票价,最大优惠低至2折，切实为旅客带来了实惠。在列车上，乘务员们面带微笑,耐心为旅客解答疑问，主动为旅客整理行李、调节车厢温度，为有需要的旅客提供毛毯、靠枕等物品，还会举办丰富多彩的文化活动，如春节联欢、猜灯谜等，让旅客在旅途中感受到浓浓的节日氛围。对于老弱病残孕等重点旅客,铁路部门更是开辟绿色通道，提供一对一的帮扶服务，确保他们顺利进站上车。
铁路春运不仅仅是一场人口大规模迁徙，更是一次充满温暖与希望的归乡之旅。在服务过程中，我们见证铁路部门责任与担当，感受到科技与人文的完美融合。铁路线绵延万里，穿针引线织路网，它承载着人们对家的思念和对团圆的渴望，也见证了中国铁路事业的蓬勃发展。相信在铁路部门的精心组织和全体工作人员的辛勤努力下，每一位旅客都能在这趟温暖的归途中，平安、有序、温馨地抵达目的地，与家人共享团圆的喜悦，让万家灯火在春运中更加璀璨。
原发媒体：环球网原发时间：2025-01-20
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张蕴勃
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