专题
“最美班组”对决！本季最后一期！
时间：2024-04-22 11:06
作者：吴昊 蔡晶晶 孙晓远 林飞翼 韩瀚 乔谦 金炫美 谢琦 齐美华 段星佚 周琼
“最美班组”擂台赛
第二季最后一期对决的班组是
↓↓↓
中国铁路上海局集团有限公司
南京站“158”雷锋服务站
vs
中国铁路成都局集团有限公司
重庆车站重庆西站红岩服务站班组
南京站
“158”雷锋服务站
“158”雷锋服务站
是南京站专门为
老、幼、病、残、孕等
重点旅客提供服务的班组
现有职工8名
创意照
格言录
服务理念：
走进158，温暖如在家。
职业精神：
敬业爱岗甘当螺丝钉，无私奉献甘当践行者，温暖社会甘当一团火。
英雄谱
工具包
黄吉莉
黄吉莉，“158”雷锋服务站客运值班员，曾获全国铁路劳动模范、江苏省道德模范、南京好市民、全国“学雷锋最美志愿者”等荣誉称号。
许慧玲
许慧玲，“158”雷锋服务站客运值班员，曾获上海局集团公司十佳青年、服务明星、道德模范、“上铁工匠”等荣誉称号，是火车头奖章获得者。
马晶
马晶，“158”雷锋服务站客运员，曾获全国“三八红旗手”、全路“向上向善好青年”以及上海局集团公司“最美上铁人”等荣誉称号。
吴晓娟
吴晓娟，“158”雷锋服务站客运员，曾获上海局集团公司2018年度服务明星、江苏省第十五届五四青年奖章等荣誉称号。
荣誉墙
自成立至今，“158”雷锋服务站曾荣获全国“时代楷模”、全国学雷锋活动示范点、全国先进基层党组织等称号。
工具包
“158”雷锋服务站的工作人员为精心准备了爱心药箱、便民针线盒、便民服务箱等，为旅客温馨出行保驾护航。
美丽家
“158”雷锋服务站事迹陈列室
于2015年底建成投入使用
占地面积约110平方米
珍藏珍贵历史展品数十件
还有大型馆壁展板4幅
为干部职工开辟出一片
缅怀历史、激励进取的精神家园
风采秀
历经四代人接续传承
“158”雷锋服务站
已累计帮扶重点旅客130多万人次
成为了千万旅客
心目中的“爱心驿站”
重庆西站
红岩服务站班组
红岩服务站班组
目前共有14名成员
平均年龄28岁
她们业务技能精、形象气质佳
是重庆西站的青年业务骨干
创意照
格言录
服务宗旨——“三红”
传承红色基因、传扬红岩精神、传播红旗品牌
品牌理念——“三度”
服务态度、服务精度、服务温度
品牌内涵——“三效”
最高效率、最好效果、最佳效益
服务方法——“四情四心”
热情真挚，温暖旅客心；亲情相待，倾听旅客心；真情交流，感动旅客心；温情服务，留住旅客心。
英雄谱
曾念红
曾念红
她是值班站长，也是班组礼仪培训的“老师”和事务统筹的“管家”。她不仅颜值高、业务好，还以热情开朗的性格、认真负责的态度为旅客护航。
翁宗婷
她刻苦努力，不断提高业务技能，连续4年获得成都局集团公司青年岗位技术能手称号，是班组的全能“问不倒”。
徐晨茜
除了本职工作以外，她还负责“红岩服务站”微信公众号的日常运维管理，是摄影“达人”，也是写作能手，从服务工作中不断总结经验、挖掘亮点、传播正能量。
潘衫衫
她为人亲和，平易近人，爱好广泛，为南来北往的旅客带来形式多样的文化活动，丰富大家的旅途生活。
余琳琳
她吃苦耐劳，对待工作一丝不苟，用暖心的微笑、细心周到的服务，给每一名旅客带去温暖。
荣誉墙
截至目前，红岩服务站班组已累计帮助旅客找回遗失物品7000余件，转运遗失物品3000余件，服务重点旅客5000余人，收到表扬工单800余件；获得第八批全国学雷锋活动示范点、成都局集团公司青年安全生产示范岗、服务文化建设示范点等荣誉称号。
工具包
对讲机、卡控表，车次时刻随时知晓；急救药箱、针线包，旅途有“TA”不慌张；出行手册、失物标签，便捷出行有一招；轮椅、担架、爱心服务卡，旅客需要我来帮。
这些工具都是班组成员工作中，离不开的“最佳拍档”，也是旅客所需的“百宝箱”。
美丽家
红岩服务台、商务候车区、母婴亲子区、儿童游乐园……这些是班组成员日常工作的“阵地”，也是旅客心中值得信赖的“温馨驿站”。
每一天，班组成员工作、学习、生活在一起，拧成一股绳，共同打造美好、温馨、整洁的工作生活环境，营造了互帮互助、团结协作、努力向上的团队氛围。
风采秀
关键时刻
顶得上、靠得住
红岩服务站班组
坚持做到奋战在一线
服务不“打烊”
你更pick哪个班组？
快为你喜爱的班组打CALL吧！
（投票截止时间为12月31日00:00）
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编辑：
李松蔓
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