专题
一碗儿童餐背后的精神密码
时间：2024-10-11 09:04
作者：王圣凯
暑运期间，针对儿童旅客数量增多的情况，铁路部门推出儿童餐等特色服务，满足小乘客的多样需求。小小的一碗儿童餐，不仅仅是为带娃的家长们提供了暖心体验，也是铁路部门开展适幼化服务的一抹亮色。面向儿童打造友好环境，甚至实现高铁上“全龄友好”，既是人民群众的热切期盼，也是国铁企业应有的责任担当。
习近平总书记指出，“人民的美好生活，一个民族、一个家庭、一个人都不能少。”这是我们党“以人民为中心”发展思想的生动体现。“一个人都不能少”强调的是人民至上，意味着生命全周期的全覆盖，包含各个年龄阶段、各类社会属性和生理属性，儿童是其中关注的重点。在高铁推出儿童餐，这是铁路企业坚持“一米高度”视角“蹲下来看孩子”，充分体谅家长难处、理解孩子需求的生动实践。
“儿童餐”彰显了坚持人民至上的初心，始终将人民群众根本利益放到首位，凡事都主动向人民群众看齐是铁路人的初心，代表着“人民铁路为人民”的精神谱系和根本宗旨。铁路服务的核心是人，唯有坚持人民立场，坚持用“人民铁路为人民”滋养初心，用一言一行印证“温度十足”的铁路担当，才能为实现人民对美好生活的向往作出新的贡献。
“儿童餐”代表了铁路服务模式的转型，全面回应各年龄群体对美好生活的需求和向往，不仅仅是铁路部门对乘客需求的深刻理解，而且展现了公共服务业在人文关怀方面的进步。改变了传统的普遍同质化服务，做到了站在群众的角度去思考，紧贴各个不同群体的特色化需求，为建立健全满足多样化群体多层次生活需求的政策机制提供了鲜活示范。
“儿童餐”体现了改革发展理念的创新，是贯彻落实习近平总书记提出的“以民为本、以人为本”发展理念的具体举措，多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，是国铁企业构建现代化铁路客运服务体系的政治责任和社会责任，只有注重听取人民群众意见，汇聚人民群众想法，才能让铁路事业改革发展始终与国计民生深度结合。
原发媒体：中国网原发时间：2024-07-26
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张蕴勃
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