专题
用真情照亮旅客回家的路
时间：2024-07-15 09:03
作者：邵俊
随着春节的到来，年味儿逐渐浓郁，无论路途有多远，行囊有多重，人们都穿越拥挤的人潮，踏上了回家的路。在这个特殊的时期，铁路部门承担着沉重的责任，为数以亿计的旅客提供安全、便捷、舒适的出行服务。
2024年铁路春运预计发送旅客4.8亿人次，对铁路部门来讲也是巨大的考验。面对如此庞大的客流量，铁路部门采取多项措施，用“走心”的服务，给予旅客“顺心”的旅途。针对春运期间的客流高峰，铁路部门制定了详细的运输方案，合理安排列车开行计划，确保了运力的充足和运输的有序进行。铁路部门通过预测每日的客流，分析客流情况，加开购票紧张的方向的列车，有效缓解了客流压力，保障了旅客的出行需求。铁路12306也向学生及务工人员提供预约售票服务，并优化升级了补票功能，通过多项措施减少归家的游子们“一票难求”的问题，同时，新增了“静音车厢”，为有需要的旅客提供安静舒适的出行环境。面对近期的低温雨雪冰冻恶劣天气，铁路部门立即采取应急响应，组织除冰除雪和隐患处置工作，并根据天气变化，动态调整部分线路旅客列车运行方案，以高度的责任心全力保障旅客出行安全。
今年的春运中，铁路部门展现出了高效、贴心、周到的服务态度，生动诠释着“人民铁路为人民”，用真切感情和担当，照亮了千万旅客回家的路。
原发媒体：中原网原发时间：2024-02-18
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