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兰州局集团公司“加码”清明运力，迎战出行“新”高峰
时间：2024-07-10 15:47
作者：师龙飞
清明假期，旅客探亲、祭祖、踏青等出行需求旺盛，中国铁路兰州局集团有限公司客流保持高位运行。前往杭州、广州、北京、西安等方向中长途客流及兰州、银川、天水、庆阳、嘉峪关、中卫等管内短途客流均有明显增加。（央视新闻）
随着清明假期的到来，甘肃、宁夏地区迎来了旅客出行的高峰期。面对多重出行需求的激增，中国铁路兰州局集团有限公司精心组织，科学调度，全力以赴为旅客打造安全、舒适、便捷的出行环境，展现出了高效的运营能力和卓越的服务品质。
在运力配置上，运筹帷幄，精准施策显威力。一方面，针对中长途客流的旺盛需求，中国铁路兰州局集团有限公司果断实施动车组列车的重联开行，使得前往杭州、广州、北京、西安等方向的旅客能够畅享高速飞驰的乐趣；另一方面，对于短途客流的增长，恢复开行管内短途图定列车，加开高峰线列车，确保旅客在兰州、银川、天水、庆阳、嘉峪关、中卫等地的短途出行需求得到满足。这种统筹大局、注重细节的运力配置，既提升了运输效率，又优化了旅客的出行体验。
在服务提升上，精雕细琢，贴心服务赢赞誉。中国铁路兰州局集团有限公司坚持“以人为本”的服务理念，从旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站等各个环节入手，全面优化服务流程，确保旅客能够享受到高效、便捷的服务。同时，他们还注重提升服务的个性化和人性化水平，组织乘务人员开展助乘服务，尽其所能为老幼病残孕等重点旅客提供全方位的帮助和照顾，通过补配老花镜、针线等便民服务箱、及时补充常用药品、免费提供应急药品和口罩等措施，为旅客提供更加贴心、周到的服务。通过广泛照顾普通旅客、重点照顾特殊群体旅客的服务方式，既满足旅客的一般旅行需求，又提供个性化服务，让旅客旅途更安心。
在旅游服务创新上，前瞻布局，创新举措展新姿。在此次清明假期，中国铁路兰州局集团有限公司紧跟旅游市场发展趋势，开通了旅游计次票，为旅客提供更加灵活、实惠的出行选择；还结合地方特色和文化底蕴，开行了“环西部火车游”旅游专列，让旅途充满乐趣、让旅行变得简单，让旅客在欣赏美景的同时，更深入了解和体验西北地区的文化魅力。这种既满足旅客出行需求，又推动地方旅游发展的服务模式，实现了满足旅客较高旅行需求和追求经济社会效益的双赢。
中国铁路兰州局集团有限公司在清明假期的出色表现，不仅展现了他们卓越的运营能力和服务品质，也赢得了广大旅客的赞誉和信任。在未来，期待中国铁路兰州局集团有限公司能够继续发扬这种创新精神和服务理念，为旅客提供更加优质、高效、便捷的铁路出行服务，为西北地区经济社会发展贡献更多的力量。
原发媒体：中国甘肃网原发时间：2024-04-09
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谭欣
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