专题
精准服务 让流动的中国春意满满
时间：2024-04-07 15:55
作者：闫军
2024年春运已拉开大幕。今年春运为期40天，从1月26日到3月5日，全国跨区域人员流动量预计将达到90亿人次，铁路、公路、水路、民航等营业性客运量将全面回升。（1月31日中国青年网）
2024年春运我们将迎来近几年来人员流动最多的一个春运，面对90亿人次流动，各运输行业纷纷采取一项项切实可行的举措，让我们回家的路春意满满、幸福满满,让流动的中国呈现出一派繁花似锦的美好景象。
完善12306服务功能，购票有更多保障。随着互联网日益强大和手机广泛普及，“指尖购票”出行已经成为当下百姓的首选。今年春运，12306手机APP功能升级、完善和优化后，新增加的购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能让我们购票不再焦虑。而针对春运前夕学生和务工两大主要客流群体设置了“学生务工人员预约”专区，为学生、务工人员安全、准时返家提供多一重保障。
优化改签规则，让出行有更多选择。春运回家旅途中，经常出现很多“意外”。这些“意外”让回家的旅途变得有些坎坷。而今年春运前夕，铁路运输企业对过去车票改签规则进行了更合理的优化，结合百姓出行需求，扩大了车票改签范围和时间，为赶不上火车和行程临时有变的旅客提供再次选择的机会，让归途更加顺畅。此项举措一经推出，立即得到大众的点赞。人性化、合理化的服务举措让我们不仅从“走得了”到“走得好”转变，而且走得舒心、走得更加从容。
真诚服务，温暖百姓回家路。春运，不仅是在外游子的归途，也是铁路人的征途，更是铁路人每年一次的大考。为了交上一份满意答卷，车站、列车工作人员竭尽全力为每一位回家的返乡人提供贴心的服务！春运首日，全国各大火车站送春联、送福字“文化大集”和小慢车里的“年货大集”，让给我们感受到了铁路人用心服务和中国年里浓浓的年味。
春运里的每一个人，怀揣着对新年的期盼和与家人团聚的喜悦；春运里的每一条路，通向家的方向、通向美好希望！在春运旅途中，我们见证铁路的快速发展；在春意满满的回家路上，我们读懂国富民强的喜悦，感受新时代的中国幸福！
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李松蔓
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