专题
用心用情打造温馨旅途
时间：2024-04-07 15:41
作者：杨淑婕
截至29日下午，全国铁路已发售春运火车票超1.5亿张，同比增长一倍。铁路部门针对旅客多样化乘车需求，细化服务措施，温暖回家路。（1月30日央广网）
春运是一幅流动的画卷，记录着亿万人的归乡之情和团圆之梦。在这特殊的时刻，铁路部门在春运前夕，通过技术创新、运力提升、文明出行等方面做出了服务升级，为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。
创新服务举措，创的是旅客的美好出行体验。春运期间，铁路部门针对旅客多样化的乘车需求，细化服务措施。为了使旅客出行更加便捷、有序，铁路部门对12306售票系统进行了技术升级，优化了改签规则。此外，还特别为学生和务工人员开辟了专区预约购票功能，为他们提供更加便捷的服务。这些细致的服务举措，不仅展现了铁路部门对旅客的关心和体贴，更为春运期间的铁路运输增添了一抹亮色。
加强运力供给，为的是春运期间旅客的顺畅出行。面对春运期间的大客流压力，铁路部门通过启用春运列车运行图、增开临时旅客列车、重联动车组、普速列车加挂车厢等方式，加强统筹组织、运力保障等，全力确保旅客能够顺利、安全地返回家乡。这种运力和需求的匹配，不仅满足了更多旅客的出行需求，更是为旅客提供更多的选择，缓解春运期间客流高峰的压力。
营造文明出行，为春运出行营造良好环境。春运期间，铁路部门不仅提供运输服务，更承担着倡导文明出行的社会责任。春运开始的第二天，铁路部门就与中央精神文明建设办公室的联合举办全国铁路“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，大力倡导文明出行，不仅提升了旅客的出行体验，更是全力在营造一个文明出行的温馨氛围。
春运是奔赴团圆的一场温馨之旅，亦是奔赴一场期待已久的团圆之旅。在这场承载90亿人次出行的春运的“大迁徙”中，铁路部门以更加细致贴心的服务，做好春运出行保障，彰显温暖人心的新年新气象。
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李松蔓
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