专题
春运收官！“流动的中国”恢复“平静”
时间：2024-03-27 15:41
作者：董衍浩
自1月26日起至3月5日止，为期40天的春运圆满收官。全国铁路累计发送旅客4.84亿人次，较2019年同期增长18.8%，其中2月17日发送旅客1606.7万人次，创历史新高。累计发送货物3.95亿吨，多项运输指标创历史最好水平，整个运输安全平稳有序。整个春运期间，铁路部门认真贯彻落实春运部署要求，科学安排运力，在提升了服务品质的同时，也有力的保证了人民群众出行安全，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客更美好的”的春运目标。
用好现代化铁路网，旅客运输能力创春运新高。铁路部门发挥高铁成网运营优势，充分利用好新开通的运营线路，加大运力投放，客运投入创春运历史新高。通过增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式扩充运力。还在主要高铁通道开行夜间高铁和动卧列车，加大重点群体出行保障力度，最大限度满足旅客出行需求。针对学生和务工人员的热门出行线路，铁路部门还开行了点对点专列和学生专列，最大限度的保证学生、务工人员平安有序出行。
创新推出客运服务举措，旅客出行体验进一步提升。为了让人民群众的出行体验从买票开始就得到提升，铁路部门对12306进行了升级扩容，不仅优化了候补购票功能还推出了购票信息预填、起售订阅通知以及学生务工人员购票预约专区等新功能。保证了12306系统的安全平稳运行。对于铁路站车服务，铁路部门也进行了优化。智能导航、AI交互、保洁机器人等先进技术被广泛运用，并且还加强列车餐饮服务，丰富餐饮种类。同时铁路部门还与各地区市政交通部门进行沟通协调，延长地铁、公交的运行时间，以及增加出租车和网约车的运力供给，打通旅客出行服务“最后一公里”。
加大保通保畅力度，重点物资运输得到有效保障。铁路部门不仅提升了人民群众的出行保障，同时也提升了主要货运通道运输能力，全力保障重点物资运输，为全国经济平稳运行和人民群众温暖过冬开心过年提供了有力的支撑。不仅保证了国内的货运运输，在春运期间，铁路部门还开通了中欧班列、西部陆海新通道班列和中老铁路国际货物列车，加快推进铁路现代物流体系建设，努力降低社会物流成本，支持实体经济发展。
积极有效应对雨雪冰冻灾害，铁路春运平安有序。针对春运这一次全国人口“大迁徙”，铁路部门将安全第一放在首位，提前做好应急准备工作，加强设备设施检查整修，有力有效防范安全风险，加强旅客乘降组织，确保了旅客列车运行安全以及旅客服务保障。
春运虽然已经告一段落，“流动的中国”也恢复“平静”，但是铁路部门对旅客的服务没有停止，“温馨春运、文明相伴”的春运主题新风尚还在延续。
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谭欣
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