专题
“静音车厢”让春运“静”下来
时间：2024-03-12 15:49
作者：李奔
2020年12月起，铁路部门在京沪、成渝高铁试点静音车厢服务。自2024年1月20日起，提供静音车厢服务的动车组列车新增35列，拓展至72列，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路。
静音车厢是车辆技术的创新。以近日在北京西开往成都东的G88次列车上的三号车厢推出的静音车厢为例，该车厢采用了目前高铁领域最先进的隔音技术，结合创新材料和高科技工艺，使车厢内外实现高效隔音。同时，设施设备不断改进，车厢内部装潢主要以舒适宁静为主，升级隔音设施，减少了列车运行中的噪声干扰。此外，对列车广播也进行了优化，仅播放必要的旅行信息，确保旅客享受宁静的乘车体验。
静音车厢是服务品质的升级。在优化硬件设施的同时，通过提前宣传、加强引导、做好提示等方式，进一步营造舒适静谧的乘车环境。铁路部门在车厢内打造4个“静音车厢”标志，头枕片上印有“欢迎乘坐静音车厢，请保持安静”字样，并配有一次性耳机、耳塞、眼罩、止鼾器等物资，便于有需求的旅客购买。同时，工作人员会在静音车厢内做好提示，提醒旅客注意自身言行规范，共同营造舒适、温馨、安静的乘车环境。
春运已经拉开帷幕，通过技术创新和服务升级，许多旅客朋友都对高铁静音车厢持欢迎态度，认为这是一项体现人性化服务和精细化管理的创新之举，尤其对于需要专注工作、休息或者偏好安静旅行体验的旅客而言具有很高的价值。而且，通过推出这样的服务举措，更能引导旅客形成文明出行的良好风尚。
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孙玥
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