专题
“暖心春运”让归途故事充满温度
时间：2024-02-09 15:05
作者：李震
随着高铁网络的不断完善和推广，越来越多的人选择了火车作为春运回家的交通工具。2024年春运，自1月26日开始到3月5日，共计40天，火车站即将迎来一年一度的客流洪峰，在那些庞大的客流数字背后，是数不尽的个体命运和家庭情感。
从绿皮车到复兴号，从松松垮垮的蛇皮袋到硬朗优质的行李箱，40天的春运，洋溢着亲情和温暖，拼成了每年春节最特别的记忆。与此同时，铁路部门的切实举措和精准服务，也汇聚成春运线上的汩汩暖流，温暖着每一位旅客的回家路。
惠民举措饱含“民生温度”。有句话叫“在家千日好，出门一日难”。能够温馨出行是旅客的众望所盼，我们欣喜地看到交通运输部门，纷纷推出各种惠民举措，如铁路部门积极改进旅客购票体验，铁路12306官方平台新添了“推出购票需求预填”和“火车票起售提醒订阅”两项新功能，旅客朋友可预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，购票更便捷。为保障边远山区群众春运出行，铁路部门将继续保持公益性“慢火车”开行规模，在优化中转换乘服务方面，线上线下都提供了方便快捷的服务方式，24小时随时可退票。更值得一提的是，为了方便老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，铁路部门线上线下全渠道开展了关爱服务，如此春运将格外温馨。
台前幕后彰显“铁肩温情”。从“走得了”到“走得好”，从绿皮车到复兴号，归途上，时光在变，不变的是铁路职工的日夜坚守。在我们的目光所及之处，是乘务员的耐心服务与细心关怀、是火车司机的披星戴月与风雨兼程、是车站值班员的精准引导与热情接送;而目光所不及之处，“动车医生”们认真检查每一列入库的动车组、工务职工们抓紧天窗时间检修钢轨、房建职工们仔细排查站房设备隐患，旨在确保春运期间列车运行与旅客安全。可以说，铁路人坚守岗位的背后，不仅体现着奉献、热情、担当，更展现了铁路部门为守护民众平安出行所作出的不懈努力，纵使春运千变万化，但民生至上的“铁色”初心却始终不变。
来路皆是归途，而归途上，总有暖风。随着2024年春运的临近，希望每一位旅客在旅途中保持愉快心情，平安到达目的地，愿这一年的春运，每个旅人都能成为故事的主角，终究回到温暖的家园。
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谭欣
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