专题
铁汉柔情 执着坚守
时间：2023-09-22 15:01
作者：刘海霞 江 曲
7月10日12时43分，强烈的阳光照射在福州南站站台上，29岁的客运员吴开庭胸前挂着口哨，手里拿着对讲机，正引导旅客有序乘车。
“请大家站在白色安全线内，列车马上就要到站了。”吴开庭一边组织旅客按地标排队候车，一边吹响口哨，警示旅客站在白色安全线内。不一会儿，吴开庭的额角便挂满细密的汗珠。
“同志，快帮我看看我这趟车是在这边吗？”一位中年妇女手里拿着车票焦急地询问。吴开庭仔细查看后，耐心地为这位女士指引方向。一位老奶奶带着孙女，推着硕大的行李箱包，一边缓步行走一边寻找自己的车厢。吴开庭看到后快步上前，帮他们推拿行李箱，顺利将老人和孩子送上正确车厢。
列车一趟趟开出，从上班开始直至晚上最后一趟列车，吴开庭的脚步没有停过，或引导乘降，或回复问询，或做好扶梯守护，或帮助老人、小孩等重点旅客进站乘车……吴开庭说，就餐时间会有同事轮流替班，他有20分钟的时间用来吃饭和休息，那是他一天中最放松的时段。
“一回到工作岗位上，心里的那根弦就紧绷起来。暑期旅客多，安全出行是最重要的。”旅客进站乘车或到达车站时，有不少老人、小孩和扶着大箱大包上下电梯的旅客，吴开庭会特意在离自动扶梯最近的地方帮助他们，“工作中我们必须眼观六路耳听八方，守护好旅客出行。”
从南京南方向开来的G1605次列车上有一位旅客发出了帮助请求，吴开庭一接到服务台转发来的消息，迈开腿就向站台另一端走去。“列车上有位旅客脚受伤了，需要我们帮助。”吴开庭边走边说。
列车到站后，26岁的余女士带着年幼的儿子下车，看到前来接车的吴开庭，眼里溢满感动，一颗忐忑的心终于放了下来：“我带孩子去杭州游玩，有三大件行李箱包，却不小心把自己的脚崴了。我试着向火车站服务台打电话求助，没想到享受到了这么贴心的服务！”吴开庭拎起行李箱，带着余女士和孩子通过无障碍电梯来到出站口，匆匆赶来的余女士家人连声道谢。吴开庭微微一笑，说：“这是我们应该做的，不用客气。”
吴开庭妻子的预产期在7月底，原来骑电动单车上班的他改为开小汽车上班。“我来上班，家里就剩下妻子一个人。开汽车上班，就是为了遇到紧急情况时能够及时赶回家。”吴开庭不放心独自在家的妻子，还将单位的办公号码保存在妻子的手机里。
对丈夫的工作，妻子十分理解，让吴开庭安心工作。吴开庭说，暑期运输任务很重，在妻子分娩之前，要像钉子一样牢牢扎在岗位上，为旅客出行保驾护航。
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