专题
古城车站里有个大忙人
时间：2023-09-08 16:14
作者：秦琦 朱浦兵
据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，6月10日是文化和自然遗产日，全国各地纷纷举办形式多样、内容丰富的线上线下活动，为公众献上一场场精彩的文化盛宴。中国铁路太原局集团平遥古城站副站长梁家富热情服务，以自己的实际行动宣传推广平遥古城这一世界文化遗产。
“小李，马上就到了文化和自然遗产日，这两天客流明显增加了，咱们安检查危的任务也更重了！务必要集中注意力啊！”
“董师傅，联系一下旅服维保人员，售票厅11号自动取票机故障无显示。”
……
每天8时一上班，平遥古城站副站长梁家富就忙着巡视，安检口、售票、候车室、站台、出站口各岗位一个不落，并结合重点工作向当班客运人员提示提醒，同时对自动售票机、进出站闸机、电梯等设备进行详细检查。
平遥古城是世界非物质文化遗产，平遥古城站为所在县城的高铁车站。自2014年7月1日车站正式开通运营，梁家富就一直担任平遥古城站副站长，带领全站职工为国内外乘坐高铁来平遥古城观光旅游的旅客提供服务。
今年“五一”平遥古城客流猛增，梁家富提前组织大家检查了客运设施设备，及时整治并消除了存在的问题和隐患，彻底清理候车室、卫生间、母婴室等重点场所，全面做好准备，迎接来平遥古城的游客。
“梁站，请来一下售票厅吧！”听到电台里售票员小田的声音，梁家富急忙来到售票厅。原来是一名60多岁的老人，耳朵有点背，与人沟通稍有困难，他只能紧贴老人耳朵，耐心了解出行需求，帮助购买了车票。然后，将老人扶到候车室，交代给当班客运值班员小侯，嘱咐一定要将老人送上车。
中午吃饭时间，也是老梁比较忙的时候，他用十多分钟吃了午饭，开始顶替其他岗位人员就餐。从验票、检票到站台接车、出站口，哪个岗位需要就顶替哪个岗位。
今年已经是梁家富在铁路工作的第30个年头了，这些年，对于不断更新的铁路设备，不断细化的规章，他坚持自己先学会弄懂，然后再组织职工学习。职工们遇到设备故障、业务规章不清楚时，总是第一时间想到请教梁站。
每天20时过后，有近1个小时的列车间隙，这也是车站组织大家学业务技能的时间。“我们今天继续学习常用的英语。”随着客流不断回升，为了更好满足外国游客沟通需要，平遥古城站把学习常用英语作为客运人员必修课。一句句英语朗读声从学习室传到了候车室，一位正在候车的中年妇女忍不住来到学习室门外，竖着大拇指说：“我是教中学英语的，你们读得真标准！”客运人员们听着这位旅客的肯定，都开心地笑了，仿佛一天的疲惫都减轻了。
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谭欣
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