专题
难言再见，老聂的最后一个春运
时间：2023-04-03 09:57
作者：曾莉
“请大家不要着急，注意脚下安全。”1月27日凌晨2时48分，开行到广州南、珠海的夜间动车D4981次在贵港站始发，忙了一个天的聂忠民用略带嘶哑的嗓音，提醒进站旅客。
聂忠民，1982年参加工作，历经扳道员、车站值班员、副站长、客货组织员等15个职务，2007年至今在贵港站担任主任客运组织员。今年即将退休的他，一辈子勤勤恳恳工作，大家都爱称他为“老聂”，也是大家心目中的“老大哥”。
今年春运贵港站客流明显增加，仅春节7天，贵港站就发送了11.64万人次的旅客，同比增长25.1%。聂忠民每天辗转于售票厅、候车室、服务台、站台间巡查岗位作业、组织旅客乘降、换乘引导等。一天下来，聂忠民要步行2万多步，他的身影遍布车站每一个角落。
参加工作41年来，聂忠民始终秉承“诚心待人，热情服务”的服务理念，以细致入微的服务，用心守护着每位旅客的平安出行。他经常跟大家说，既然干了客运工作，就要以“爱心、关心、真心”的“三心”服务旅客，努力为旅客创造“平安、有序、温馨”的出行体验。谈到退休，谈到离别，售票员周芙伊满含泪花地说：“真的很舍不得老聂退休，他就像‘大家长’一样照看着我们，这么多年，已经习惯了老聂的‘照顾’，真的很不舍。”
说起春节，在他的记忆中，在家过年的次数屈指可数。今年春节，在外地工作的女儿回家过年，聂忠民也只是陪女儿吃了顿年夜饭，大年初一就回车站了。他最感谢的是家人对他工作的理解和支持。
从“绿皮车”到“复兴号”；从排长队熬夜买票，到网上购票、刷身份证进站；从拥挤的检票厅，到明亮整洁的候车室。“这些变化都是我当初做梦都想不到的事，一晃几十年了，就要退休了，真舍不得。我会珍惜这最后一个春运，接发好每一趟列车，服务好每一名旅客，保障春运期间旅客运输平稳有序。”聂忠民望着熙熙攘攘的站台感慨地说，虽然工作很辛苦，但一想到自己的付出，能换来更多人的平安出行，更多家庭的团聚，就觉得一切都值得。
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刘海霞
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