专题
这样的货装值班员，真暖
时间：2023-03-27 16:37
作者：符志胜 麻泽忠 孙曙巍
今年45岁的马海军，是中国铁路太原局集团有限公司朔州车务段怀仁站的一名货装值班员。
10月份以来，怀仁地区出现疫情。面对疫情对怀仁站货运组织带来的影响，马海军多渠道开展货源营销，通过电话沟通、微信视频交流等途径，积极对接煤炭发运企业13家、怀仁县境内煤矿6座、陶瓷生产厂40多家以及多家粮食发运企业、公路物流货运站企业，及时掌握各企业生产情况、存储情况、港口疏港情况及发运意向，分层分类为企业“量身定制”运输方案，全力满足客户需求，为11月运力恢复、运输组织、增运增收奠定了坚实基础。
为了让职工在集中管控期间有一个舒适的环境和愉悦的心情，马海军自费购买了水果、食品、药品等物品，慰问专用线工作人员，并谈心谈话32人次，稳定了职工情绪。在马海军的带领下，货运班组在集中管控期间人人遵守防疫规定，人心稳定，他也成为大家口中那个贴心的人。
受疫情影响，怀仁站10家煤炭发运企业、6家白货发运企业铁路运力急剧下降，马海军急得团团转，不论上班还是下班，他的电话就没有停止过。为了缓解货主焦急情绪，马海军挨家挨户给货主们打去电话，解释着当前面临的困难，电话里有咨询业务的、有哭诉的、甚至还有指责的，马海军化身暖心大哥，为货主们进行心理疏导。事后他说：“电话打的手机发烫，耳朵嗡嗡直响，但货主们满意，我就值！”
山西怀仁中能芦子沟煤业有限公司是生产型企业，日均产量1.2万吨，由于疫情影响，连续6天没有装车，导致储煤仓激增，严重影响到生产。马海军得知情况后，多方联系，最终说服怀仁市凯胜德煤业有限公司为山西怀仁中能芦子沟煤业有限公司储煤30万吨，并且后期两家共同发运煤炭，这样既解决了芦子沟煤业公司的存煤问题又保证了凯胜德煤业的后续煤源，两家皆大欢喜。芦子沟煤业有限公司的负责人激动地说：“有困难就找马主任！”
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编辑：
刘海霞
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