专题
铁路暑运圆满收官为民初心始于足下
时间：2023-10-07 08:40
作者：焦天正
8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客8.3亿人次，创暑运旅客发送量历史新高，国家铁路累计发送货物6.4亿吨，货物运输保持稳定运行，铁路运输安全有序。
回顾2023年暑运，持续面对高温酷暑、台风洪涝等自然灾害，铁路部门积极担当作为，克服多重困难，圆满完成了2023年暑运工作，将为民初心镌刻在了实际行动之上。
满足旅客出行需求，是为民初心的集中体现。为保证暑运期间旅客多流向能够出行顺畅，铁路利用大数据继续动态分析，积极研判旅客出行需求，动态调整列车运行图、多种方式提升客运能力，完成了8.3亿人次的旅客发送量。与此同时，为保证旅客出行安全，铁路工作者直面“火与水”的考验，受极端强降雨影响，K396次、Z180次、K1178次列车运行受阻，铁路部门积极进行防汛救灾和旅客转运工作。嘶声呐喊的背后，充斥着优质服务的心声；向雨逆行的灯光，照亮了万千旅客的归途；快速抢通的行动，包含着人民铁路的初心。暴雨难阻为民初心，铁路部门始终同行。
客运服务持续提升，是为民初心的生动诠释。为进一步实现“让旅客出行体验更美好”的服务追求，铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能，着力向所有乘车旅客推送包含自身需求的服务信息。加强与市政交通的衔接，让旅客出行更加高效。更加通过多种方式提供好了站车服务。暑运期间，有旅客反映，泰安高铁站普通座椅数量不足。针对此问题，铁路部门对泰安站的共享按摩椅经营服务问题进行了通报批评，并提出整改要求。8月17日运营结束后，泰安站对车站座椅进行整体优化和调整，共撤除多功能候车座椅600多个，新增普通候车座椅690把。目前，车站整体座椅数量达到了1700多个，比之前增加250多个。8月18日晚，又对车站整体布局进行优化。多个车站对照此问题进行整改，众多网友大呼“铁路老大哥打了样，大家可以抄作业了”。这不仅体现了铁路企业承认和改正失误的优良品质，更诠释了“人民铁路为人民”的初心模样。
客货运输齐头并进，是为民初心的有力保障。6月至9月是我国的用电高峰，铁路部门深入开展电煤保供专项行动，主动对接各大电厂运输需求，优先安排运力，实施精准保供，助力各地平稳迎峰度夏。精心组织重点物资运输，加强国际联运组织，有力促进了国内国际双循环。作为国民经济大动脉，铁路部门合力调整列车运行图，优化客货运输组织，积极发挥了国家重要基础设施和大众化交通工具，在保证旅客出行的同时，全力服务好了人民群众生产生活，为经济发展和人民幸福安康注入了更多动力。
2023年暑运已完美收官，但对铁路部门来说服务一直在路上，“人民铁路为人民”说起来容易，做起来难，一直做下去更难，相信铁路部门还会向人民群众交出一份份答卷。
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