专题
走心服务感受铁路温度
时间：2023-08-08 15:59
作者：王培锋
记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，针对五一小长假运输期间火车票预售情况，铁路部门采取多种措施，进一步加大运力投放，努力满足旅客出行需求。4月27日至5月4日假日运输期间，全国铁路安排日均开行旅客列车将达到10500余列，增开旅客列车1500多列。（人民网）
今年五一小长假是春节后的第一个较长假期，旅客出行需求旺盛，呈现假期首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中等特点，铁路部门增开旅客列车，方便旅客出行。
在服务旅客的路上，铁路部门一直在努力进步、不断向前。面对人民群众对更高出行品质的需求，不断完善服务方式，提高服务质量，让赶路的身影更加从容，“人享其行”“物畅其流”的美好愿景在“流动中国”画轴里幸福呈现。增开旅客列车是用心用情去丈量便民服务的“最后一公里”，如同徐徐打开的一轴铁路服务的动人画卷。
民生无小事，枝叶总关情。正是这种民生情怀，温暖了旅客的心扉，读懂了人民的殷殷期盼。增开旅客列车既是对民有所呼的真情回应，也是开启便民服务新模式，彰显了铁路以人民为中心发展理念的初心和使命。为满足五一小长假旅客多样化的出行需求，铁路部门根据客流需求和车票预售情况，灵活动态安排运力投放，让我们感受到沉甸甸的“民生分量”，书写一幅幅温暖祥和的画卷。
民心是最大的政治，民生是最好的注脚。这些暖心举措顺应民心，不负期待，这一道流动的中国风景，正在更好地满足人民对美好出行的期盼。铁路部门充分发挥现代化铁路网和发达高铁网优势，实行高峰列车运行图，将全国铁路旅客列车按高峰运行图组织开行，日均开行旅客列车将达到10500余列，较日常增加1500余列，让铁路服务更有质感。
为民服务不是口号，而是实实在在的行动。面对五一小长假新情况、新特点，铁路部门创新服务模式，拓宽服务渠道，集中解决旅客最关心、最迫切的突出问题，全面提升服务品质，编织出行的美好愿景，朝着更好地满足人民日益增长的美好旅行生活需要迈进。
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孙玥
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