专题
“端午”小长假新疆铁路精准投入运力 让旅客“粽”享美好出行体验
时间：2023-06-28 14:57
作者：杨明
近日，随着“端午节”“古尔邦节”等传统节日的到来，新疆铁路迎来旅客出行的高峰期。为了让旅客享受更加顺畅和舒适的旅行体验，新疆铁路部门采取了一系列措施，加大运力投放，强化运输组织，提升服务品质，展现了“人民铁路为人民”的宗旨。
据了解，新疆铁路部门根据旅客出行需求精准投入运力，加开疆内旅客列车202列，铁路运力大幅提升，让旅客“端午节”“古尔邦节”假期出行更顺畅。这些加开的列车主要连接新疆各地的重要城市和旅游景点，如乌鲁木齐、喀什、和田、库尔勒、吐鲁番、哈密等地，方便了旅客的出行选择，也促进了新疆的经济发展。除此之外，新疆铁路部门还针对长途多、中间短途多的客流特点，按照“高峰图”模式进行运输组织，通过对重点方向动车组、动力集中动车组重联、增开，恢复图定列车编组、加挂车辆等措施扩大运输能力，在保障长途列车正常运行的基础上，增加了中间短途列车的开行数量和停靠站点。节日期间新疆铁路增开旅客列车25对，其中出疆列车8列，北疆方向108列，南疆方向70列，东疆方向16列，满足了不同类型的旅客需求，让更多的旅客能够乘坐火车出行。
在加开列车的同时，新疆铁路部门也在提升服务品质上下功夫，加强候车室、站台等旅客密集处值守人员，引导旅客分散候车、有序乘车；增设服务台“客运专员”，方便旅客办理退改签、服务重点帮扶旅客；充分利用12306网站、微信公众号、微博平台等信息化、智能化的形式，不断深化信息化服务，畅通旅客出行。此外，新疆铁路部门还注重提高列车上的服务水平和设施条件，增加餐饮和娱乐设施，提供电子阅读、简单急救、行李托运等服务，让旅客在火车上也能享受到舒适和便捷。
新疆铁路部门为旅客出行提供了“铁”保障，让旅客体验说走就走的旅行，在列车上，旅客不仅可以欣赏沿途的美景，还可以品尝到新疆本土特色美食。其中部分旅游专列还能够串联起沿途景点，满足游客一次出游便可游览众多景点的愿望。同时，避免了频繁换车、一再买票的麻烦，提供了休息住宿、物品存储的便利，还能满足游客们的社交需求，可谓一举多得。相比于自由行，专列产品具有定时、定点、定线等特点，更契合当下的出行节奏。随着新疆进入旅游旺季，服务质量和“硬件”质量齐升的旅游专列为游客出行提供了更多选择，彰显了“人民铁路为人民”的责任担当。
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王亚琼
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