专题
芬芳五月，让旅客出行体验更美好
时间：2023-05-04 10:46
作者：韩飞
芬芳五月，繁花似锦。转眼间，五一小长假来临，这是在外游子回家探亲、亲朋好友结伴出游的好日子。在旅客出行需求高涨的时期，铁路部门再次承担起统筹运力、确保运输安全的重要职责，为群众出行“保驾护航”。
据铁路部门介绍，因假期时间较长，旅客出行需求旺盛，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司预计发送旅客达110.06万人次，新疆铁路部门根据旅客购票情况，动态灵活安排运力精准满足旅客出行需求，全力保障旅客畅快出行。
“动态化”调配，为群众出行打造“最优”环境。为满足五一小长假期间人们的出行需求，铁路部门扩充运能，不断加大对重点地区和热门方向运力投放，方便旅客出行。据了解，为满足旅客探亲、出游等需求，五一期间，新疆铁路部门在现行旅客列车的基础上加开310列，全力满足各族群众节日期间探亲访友、春游赏花的出行需求，缓解旅客的购票压力。不仅如此，乌鲁木齐局集团公司精准实施“一日一图”，加大动车组运力投放力度，安排哈密、伊宁、奎屯、库尔勒等重点方向动车组重联、恢复开行和加开城际列车，方便旅客出行。铁路部门将运输计划关口前移，做好各项应对准备措施，有效缓解供需矛盾，提升运输供给能力，最大限度地满足旅客的出行需求，让人们对“说走就走”的旅行变得充满期待。
“个性化”专列，为群众出行打造“最强”路径。奔驰的旅游专列，承载的不仅是祖国的山河美景，也承载了经济发展的民生愿景。新疆铁路深入实施文化润疆工程，聚焦经济社会回暖，不断深化“坐着火车游新疆”旅游品牌，开行“坐着火车游新疆·天山号”旅游专列，从服务细节入手，用便利的设备措施温暖人心，大力促进人流、物流、商贸流加快流动，为助力旅游经济发展赋能添彩。不仅如此，旅游列车的开行带动新疆沿线地区文旅产业、休闲农业和富民事业发展，产生“以点串线、点面融合”的虹吸效应。铁路部门在提升运能的同时，更是让旅客处处感受到了贴心服务，切实增强了旅客的幸福感，这背后彰显着铁路部门的企业责任与担当，承载着“人民铁路为人民”的服务初心，浓缩着便民利民的铁路深情。
“品质化”运行，为群众出行打造“最佳”服务。铁路部门始终把群众的利益、群众的需求放在心中最重要的位置，踏踏实实为旅客办实事、办好事。新疆铁路部门通过持续提升旅客列车基础服务质量标准，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客做好服务工作，为了给旅客更好的出行体验，还在列车上配备特色服务。如动车组列车配备服务包，包含针线包、数据线、老花镜、纸尿布等旅客需求的物品，为出行的儿童提供免费的读物，让所有旅客开心地出行。候车室里工作人员灿烂的微笑、温馨的话语，车厢中车辆乘务员贴心的服务、细致的问候，厂区内职工们一丝不苟地检查、兢兢业业地检修车辆……一幅幅场景、一幕幕画面无不彰显着铁路工作者的使命担当。
时代在进步与发展，民众的生活水平不断提高，人们的出行方式也变得多姿多彩。笔者坚信，新疆铁路部门将会一如既往地为旅客提供更加安全、便利、温馨的出行套餐，让人们的出行更有温度。春天的旅途已然开启，一列列钢铁巨龙载着人民对美好生活的期盼和追求，源源不断地为流动中国注入无限活力。
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孙玥
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