专题
“春运大考”已开启 “流动中国”有温度
时间：2023-04-13 15:40
作者：谭雄文
2023年春运今日正式启动，自1月7日至2月15日，为期40天，春运首日全国铁路预计发送旅客630万人次。（中国铁路 1月7日）
随着国家防疫政策的调整，今年大家回家过年的愿望变得越来越强烈，久违的回家之路，同步书写着不同的春运故事。铁路部门不断提高运输旅客能力，打造卫生舒适的列车环境，让广大旅客享受到更优服务，舒舒服服回家、开开心心过年。
以“精准调度”为主要方式，提升春运“科学温度”。2023年春运大幕已经拉开，今年的春运预计客流近20亿人次，如此大规模的客流统筹调度，对于任何一个国家来说都是个难题。铁路部门“未雨绸缪”，充分利用新开通不久的郑渝高铁、湖杭高铁、银兰高铁等新线新站资源、新投用的复兴号动车组等高速铁路装备，大幅度提高全国铁路网的运输效率，提升应对以“亿”为单位的客流量运载能力。另外，在“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”原则下，铁路部门制定更为科学合理的列车开行方案，不中断公益性“绿皮火车”的正常运行。如此一来，偏远山区的群众也能继续乘坐“慢火车”，在春节期间走亲访友，感受到浓浓的温情。
以“人民至上”为宗旨，提升春运“服务温度”。铁路12306网持续开展适老化和无障碍改造，尽力满足老年人和有障碍人士的购票需求；学生凭学生证乘坐火车，不再设定乘车时间限制；在一些常见旅客退票、补票、变更日期等业务时，按照相关规定不再收取手续费等等。这些看得见的“真心服务”、摸得着的“真正退补”，凸显了铁路部门始终坚持“为人民服务”的初心，与人民站在同一战线上，着力解决旅客“最关心、最忧心、最闹心”的出行问题，进一步优化旅客出行效率，不断提升服务旅客出行品质，让今年春运变得更有“温度”，用真心镌写“鱼水深情”的美丽画卷。
以“平安卫生”为关键要点，提升春运“安全温度”。铁路部门始终保持好车站、站台、车厢等各个位置整洁度，在科学安排车站庞大客流量前提下，引导旅客有序上车；对于车站电梯扶手、卫生间、洗手池等重点卫生死角做好每日定时通风消毒等必需工作。只有确保整个铁路网的卫生达标，人员配备、卫生物资早准备，叮嘱旅客做好个人防护，才能保障“路路通、路路净、路路安”，确保春节期间人民能够正常出行，时刻守卫人民的生命健康。而这些“了不起”的细节，在这场“春运大考”中将充分发挥至关重要的“守卫”作用，为提升春运卫生保障能力打下坚实的基础。
每一次春运，都是铁路部门的一次“大考”。铁路部门始终坚持为民初心，统筹安排好春运调度保障工作，守好人民群众的健康安全，努力让人民度过一个平安年、团圆年、幸福年。
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谭欣
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