专题
读懂春运“密码”，将平安春运做实做细
时间：2023-04-11 14:48
作者：夏文博
1月7日，为期40天的2023春运拉开帷幕。交通部门按照“充分准备、按需投入、及时响应”的原则，做好了充分准备，目前各项任务基本就绪。
对于铁路部门来说，历年的春运都是一场“硬仗”。要赢得最后的胜利，就要打好有准备的仗，抢占先机，提前谋划好各环节的工作，只有读懂春运“密码”，才能将平安春运做实做细。
一方面保证安全，密切关注客货流量、天气变化以及各地疫情发展的不同状况，聚焦人、车、路、环境等核心要素，采取有力有效举措，全力保障安全春运。另一方面提升服务质量，推出多项便民惠民举措，如在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间为乘车站开车前，12306客户端还有免登录退票渠道等。通过高度重视，铁路部门强化未雨绸缪和“安全冗余”思维，把困难和问题想得更充分，把保平安的应对措施和风险预防“篱笆”织得更牢更密，将平安春运做实做细。
此外，铁路部门注重细节，改善服务质量，积极改善候车、乘降条件，补强车站照明、广播、引导设施和安全标识，加大设备设施维护保养力度，更新卧具备品，努力补强服务短板，大力实施客运提质计划……越来越精细的服务举措，各项服务日趋完善，更加人性化，不仅让铁路部门提前读懂春运“密码”的困点和难点，也让旅客们了解春运当中铁路部门付出的智慧和辛苦，让春运朝着温馨、有序的方向不断前行。
每年春运也都有无数人舍小家为大家，以岗位为家，为保障春运作出应有贡献。铁路春运也许只是春运大潮中的一个缩影，那些为全国人民欢度新春佳节提供服务保障的所有幕后英雄，更值得我们报以最热烈的掌声。
今年春运，是一场向着圆梦的抵达，也是一次面对未来的出发。我们相信今年的春运“密码”更是一种“幸福密码”，让每一位游子的回家路更加平安、有序、温馨。
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刘海霞
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