专题
春节运输，铁路用“心”守护
时间：2023-04-11 14:37
作者：左朝
春节过后，随着返工、返校客流的增大，人口流动基数重新走向高峰。在经历节前春运返乡高峰的铁路运输，不敢有丝毫马虎。在基础设施与人工服务方面，铁路运输竭尽所能，为旅客打造暖心旅途，温馨春运。
一直以来，铁路人在各个工作岗位，用心守护，始终如一。铁路运输，作为我国交通运输“大动脉”，承载着由南而北往来运输的重任。在这一条条运输干线上，每天有上百列火车往来运行，川流不息。进入春运，在这一人口流动的高峰时刻，列车通行频率达到峰值，为保障春运期间客货列车通行安全，铁路部门加强基础设施检修维护，对钢轨、道岔、焊缝等关键部位，组织工作人员采取“手工敲、肉眼看、仪器探”相结合的工作方法，逐一进行检测。同时，在原有检修监测的基础上，结合季节性设备特点，以及设备存在的问题和薄弱环节，实行全面覆盖，重点监测，确保春运期间京广线铁路运输安全畅通。铁路人用一次又一次“频繁”的操作，让一列又一列火车安全通行。铁路人带来不仅是“安心”，更是旅客的“放心”。
铁路除了对基础设施细致入微的安全监测外，对旅客的各种需要也是“有求必应”。春运期间，人口流动不仅对铁路运输的影响巨大，对公路运输的要求也更高。在春运过程中，因为堵车等因素而误点的现象，时有发生。针对乘客因为特殊情况“赶车”时间紧张的问题，铁路部门特事特办，设立“急客”通道，在保证列车正常开行的情况下，为特殊旅客开通绿色通道，保障旅客乘车无忧。同时，针对旅客换乘候车时间长等问题，铁路部门为需要候车休息的旅客划定休息区，并在候车厅开设医疗服务点，为有需要的乘客提供帮助。除此之外，还设置了去往各大火车站的乘车路线导航“小彩条”，为重点旅客提供便携式呼叫铃……不得不说，这一系列的温馨举措，便民更暖心。年复一日的贴心服务，让一个个铁路人拥有了亲和的业务素养，更是让行为成为习惯，包含在每一次服务旅客的行动中。不厌其烦，用心守护。
暖心的服务，让人安心，更令人放心。在所有中国人渴望回家团圆的春运时刻，客流的回升，带来了悄然回归的暖意。而铁路细致入微的关怀，让归乡的旅客更得心安。
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刘海霞
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