专题
优化“配置”，铁路为春运保驾护航
时间：2023-04-12 15:30
作者：雨泉
春运，作为春节期间大量外出务工人员返乡的一次大规模交通运输，对交通运输领域有着重要的影响，尤其在铁路运输领域，影响更为深刻。一年一度的春运，就像是对铁路部门的一次大考，而这样的大考铁路肯定，也必须，交出满意的答卷。这，是每一次春运，铁路对旅客的承诺。
2023年春运已悄然而至，相比以往，不管在“配置”方面还是服务领域，今年的春运铁路部门都显得格外重视。2023年春运，国铁集团将更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹发展和安全，优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控措施，确保春节运输工作平稳有序推进。在配置方面,铁路运输部门建设性推行5G车站、5G高铁等具有速度更快、信号更强的5G基建。5G通信技术在铁路运输领域的应用，让移动终端到基站的数据传输速率逐步提升，同时，也让高速铁路和客运专线建立起更为安全、便利、快捷、高效的运行管理模式，让铁路运输更为安全、可靠。在运力方面，铁路部门实行精准调控，按需开车。针对不同区域的旅客，进行合理安排，适时调整，并增开“红眼”专列、临时旅客列车，确保运力充足。
在保证运力和运量成正比的基础上，铁路部门不断提升服务质量。在提升旅客购票服务体验方面，以5G网络通信技术为依托进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。同时，学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。对于因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费。同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。一系列的举措，让旅客出行安心更放心。
此外，铁路部门不仅在硬件服务上“下功夫”，在科技软件方面同样进行“配置”的优化。5G技术、电话购票、网络购票系统的不断升级与创新,给春运旅客带来了全新体验，铁路运输竭尽所能，为春运旅客出行“保驾护航”。
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谭欣
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