铁路多措并举,为春运增添“年味儿”
时间:2023-03-23 14:17
作者:张骁
2023年春运是中央优化调整防疫政策后的首个春运,学生流、务工流、探亲流、旅游流等基本出行需求保持一定规模,铁路客流呈现回暖趋势,是三年以来最为热闹、繁忙的一次春运。春运的“年味”在车水马龙、人来人往的热闹中又回来了!针对今年变化的春运形势,铁路部门推出一系列便民利民措施,不断提升广大旅客的安全感、获得感和幸福感,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标,使得春运中的“年味儿”愈加浓厚。
按照“充足安排、按需启动,响应快速、应急有备”原则,铁路部门,科学制定客车开行方案,节前高峰日最高可开行旅客列车6077对,节后高峰日最高可开行旅客列车6107对,最大客座能力较疫情前的2019年春运增长11%。根据12306客票预售和候补购票数据,科学分析国家优化调整疫情防控措施后的旅客出行规律,动态灵活安排旅客列车开行,梯次投放运力,实现运能和需求的精准匹配。继续保持公益性“慢火车”开行规模,进一步完善服务设施,提升服务质量,保障边远山区群众出行。
一张张车票寄托了无数的乡愁与思念,为了能让无数返乡人踏实安稳地奔赴团圆,共享美好。中国铁路见证着、参与着“春运时代”的变迁,而铁路春运的服务工作更是在改革与创新中稳步向前,从曾经的“一票难求”到现在“网上选坐”、从“绿皮车”到“复兴号”、从“泡面盒饭”到“送餐上车”,近几年来更是将“智慧铁路”的优势充分发挥在为旅客服务的细枝末节之处,以网上订餐为例,铁路本部门不断拓展互联网订餐站点,将开展互联网订餐的车站由55个增加到76个,覆盖全国铁路枢纽和客流较大车站,以及绝大部分动车组列车和长距离普速列车,进一步丰富在途饮食品选购品类,让旅客在列车上能够吃到各地美食,真正让旅客在旅程中感到贴心的服务,全力营造春运良好出行环境。
“服务无小事,标准是关键,细节定成败。”在无数的春运中,无数铁路人书写了太多的感人故事,他们始终以饱满的热情、过硬的技术、优质的服务,为旅客带来便捷、舒适和快乐的乘车体验,让人民群众在这个寒冷的冬天感受到阵阵暖意,让人民群众在漫长的旅程中充满了“年味儿”与“甜味儿”。
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