专题
暖心铺就春运回家路
时间：2023-03-16 10:15
作者：代槐孚
据媒体报道，1月7日，全国春运正式拉开帷幕。春运期间，中国铁路南宁局集团有限公司团委组织青年志愿者参与旅客服务工作，为旅客提供售票问询、进站候车引导、出站疏导、站台乘降等服务。
回家过年，是中国人刻在骨子里最深的情感认同。为了让人们的旅途更加顺利、温馨，铁路部门全力以赴，铺就了春运的暖心回家之路。
铁路部门持续发挥“帮帮盲”“青橙护幼”等志愿服务项目品牌带动效应，针对盲人、母婴旅客等重点旅客提供“一对一”“手递手”专人专岗全流程指引服务；发挥“粤来粤暖”“石榴籽”等少数民族语言文化志愿服务项目作用，在三江、融水、恭城等少数民族聚居地开展地方方言、少数民族语言志愿服务；积极开展春节期间“春暖农民工”服务行动，在农民工集中出行的车站设置志愿服务岗点，重点做好农民工“点对点”专列（车厢）的一对一乘车引导、健康管理等志愿服务，满足不同群体的多样化、个性化需求……精准聚焦旅客需求，全力守护每个人的旅途，铁路部门用心用情的背后，更展示出“人民铁路为人民”的初心。
春运旅途服务的细微之处，往往需要花费大量的精力。如何保证人们走得好，铁路部门全力以赴，在南宁、柳州、桂林等客流较大的21个车站设立“暖冬行动”志愿服务岗；各车站根据客流特点、需求，组织260名休班青年志愿者参与旅客服务；增加车站公共场所电梯安全和应急处置课程，确保各主要客流车站志愿服务安全有序。
回家，是春节不变的旋律。人们跨越山川，向着家的方向前进，每一次的出发与抵达，何尝不是一种对家与国最深情的表白。铁路部门全力以赴做好相关保障，让人们的旅途更加轻松便利，以实际行动守护每一个人的美好旅途。
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孙玥
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