专题
提供运力支撑 温暖春运旅途
时间：2023-03-16 10:04
作者：刘连飞
近日，中国铁路南昌局集团有限公司迎来返程客流高峰，预计发送旅客95.5万人次，同比增长19.1%，其中江西、福建两省分别发送旅客48.7万、46.8万人次。针对客流不断攀升的实际，南昌局集团公司根据12306客票预售情况和候补数据，动态实施“一日一图”，加开旅客列车105趟，其中加开南昌西至深圳北、吉安西至广州东以及南昌、萍乡北至上海虹桥等夜间高铁31趟，为旅客出行提供更多选择。
多措并举，保障运力。今年的春运是三年以来最为热闹、繁忙的一次春运。为满足旅客出行需求，国铁集团下属各铁路局集团公司采取加开临时旅客列车、增开直通临客及管内临客、加挂客车、重联动车组、加开长线夜间动车等方式，增加春运期间运力。同时，铁路部门启用新投入的复兴号高寒智能动车组，确保寒冷天气下铁路运输安全畅通。一项项为民举措，保障旅客返程出行方便、安全、快捷。
因需而变，彰显为民初心。根据客流变化和车票预售情况，铁路部门更加精准实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，重点增开热门线路、热门方向动车组和临客列车，契合广大旅客的出行需求，为旅客带来“随心所欲”的乘车体验。同时，他们开行“务工专列”、公益性“慢火车”，满足广大人民的出行需求，将发展的“红利”惠及更多人，真正让惠于民，为“春运”这张考卷不断添彩增色，将速度与温度一同注入到“人民铁路为人民”的宗旨之中。
加开列车，服务不减。面对集中返程的客流，铁路部门采用线上包车厢、包座等客票销售新模式，便捷务工人员检票组织，提升务工团体“点对点”运输效率；推行电子客票、设置爱心服务岗，打造便捷、温暖的出行环境；针对返程客流增加的实际，动态调整候车区域，补强安检、手检等关键岗位人员力量；在北京西、北京丰台、天津西、石家庄等站，精心做好站内便捷换乘服务工作，同时向社会公布爱心服务电话，随时为重点旅客提供服务。这些便民措施，让我们感受到铁路春运的服务工作在改革与创新中稳步向前，感受到铁路部门在改善旅客出行体验中满满的诚意。
一张张车票承载着无数的希望和愿景，让远走的“游子”拥有奋斗的力量。铁路部门将经济社会发展与民生持续改善充分结合，这是对初心和使命的坚守。我们充分相信，在便民服务的路上，铁路部门将会为服务“升温”，用新举措温暖旅客的返程之路，让旅客感受铁路服务的“温度”。
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孙玥
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